Médiateur·rice Numérique H/F - Association Lire

L'association L.I.R.E existe depuis plus de 20 ans et propose par l'intermédiaire de Dclic un accompagnement individuel des habitants du quartier des Dervallières sur les questions du numérique.
Nous recherchons un.e médiateur.rice qui, sous la responsabilité du coordinateur numérique, assurera les missions suivantes :

- Accueil : Accueillir des usagers, essentiellement allophones avec une posture professionnelle
- Accompagnement aux démarches : Identifier, analyser et traiter les demandes d'accès aux droits (CAF, AMELI, ANEF, ANTS, etc.) ou orienter les publics vers les partenaires adéquats (écrivain public, assistantes sociales.)
- Suivi de l'activité : Assurer le suivi et la mise à jour des rendez-vous des usagers via l'outil Google Calendar.
- Partenariat : Participer aux rencontres avec les partenaires sous la responsabilité du coordinateur
- Communication : Prendre en charge la mise en place, l'animation et le développement des réseaux sociaux de la structure.

Compétences recherchées

- Expertise numérique : Maîtriser des outils numériques et très bonnes connaissances des sites de démarches en ligne (Anef, Ants, Ameli, CAF, Démarches Numériques.)
- Organisation : Autonomie, rigueur, sens de l'organisation,esprit d'initiative et très bonnes capacités rédactionnelles
- Qualités relationnelles : Posture d'écoute, adaptabilité, réactivité et aisance avec les publics allophones
- Compétences pédagogiques : Capacité à transmettre des savoirs et sens de la vulgarisation face à des publics éloignés du numérique

Modalités de travail

- Conduite de rendez-vous individuels au quotidien
- Présence aux 3 permanences d'aide numérique au Pôle Asseray
- Actions de terrain de type « Aller-vers » pour aller à la rencontre des habitants au sein, notamment, de diverses structures partenaires

Conditions d'emploi

- Contrat : CDD de 8 mois à plein temps
- Rémunération et modalités de travail selon la CCN ECLAT
- Expérience : 2 ans
- Diplôme : Bac +2

- Lieu : Quartier des Dervallières, Nantes
- Prise de poste : début 2027

Experience: 2 An(s)

Compétences: Techniques de médiation numérique,Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux,Concevoir une animation événementielle

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Gestion des bibliothèques et des archives

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).