Assistant Administratif au Service Transport Scolaire - Region Grand est H/F - Conseils régionaux
Les missions du poste
La Région Grand Est dans sa compétence en matière de transport routier de voyageurs veille à apporter à ses usagers un service de qualité. Dans le cadre d'un remplacement temporaire d'un agent, elle recrute au sein du service Transport de la Maison de Région de Troyes / Chaumont en contrat de 6 mois, à compter du 1er décembre jusqu'au 31 mai 2027.
Le titulaire du poste intervient principalement pour l'accueil téléphonique des usagers et en renfort pour le traitement administratif des dossiers relatifs aux droits de transport des élèves.
Prendre en charge les appels téléphoniques des usagers et partenaires :
o Aider les familles à réaliser leur inscription en ligne
o Communiquer des renseignements génériques aux familles (droits, trajets, modalités de retrait...)
o Apporter des renseignements d'ordre technique liés au schéma de transport à destination des partenaires (familles, établissements scolaires, mairies, syndicats scolaires, etc.)
Soutenir les équipes dans le cadre du traitement administratif lié à l'instruction des dossiers :
o Diffuser et envoyer des documents liés à la rentrée scolaire
o Vérifier des listes d'élèves, les contacts des usagers ou établissements scolaires
o Éditer puis envoyer de courriers
o Instruire des demandes de titres de transport
o Assurer de la saisie informatique
o Classer / archiver divers documents (courriers, cartes, etc...)
o Établir des autorisations collectives ou individuelles
Le profil recherché
SAVOIR :
o Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique
o Maîtriser les outils du pack bureautique (Word, Excel, Outlook)
SAVOIR-FAIRE :
o Avoir une excellente expression orale et écrite
o Savoir travailler en équipe
o Savoir rendre des comptes de ses actions
SAVOIR-ETRE:
Vous êtes réactif, rigoureux et autonome. Vous vous adaptez facilement à l'environnement et aux personnes que vous rencontrez. Vous êtes disponible et avenant. Vous savez mener de front plusieurs activités et faites preuve de diplomatie et de calme.
