Conseiller Maison France Services - Cias Terres du Haut Berry H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

- Accueil, renseignement, orientation et accompagnement des usagers dans leurs démarches administra-tives
- Liaison de proximité entre les administrés et les administrations partenaires du réseau France Services

- Assurer l'accueil du public (physique, téléphonique, mail) et informer
- Conseiller, accompagner, et orienter le public dans ses démarches administratives des partenaires France Services
- Savoir juger si la démarche nécessite une réorientation vers le partenaire (l'animateur.rice intervient uni-quement sur les démarches de « premier niveau »)
- Gérer l'espace public numérique (postes informatiques en libre accès)
- Aider et former le public à l'utilisation de l'outil informatique
- Participer au réseau des animateurs.rices France Services

Savoirs :
- Maîtrise appuyée de l'outil informatique et bureautique
- Maîtrise de la langue française (écrite et orale)
- Connaissance de l'environnement institutionnel et local
- Connaissances générales dans le domaine de l'emploi et de l'administratif
- Ecoute active et reformulation
- Gestion des conflits
- Constitution et suivi de dossiers administratifs
- Respect des procédures

Savoirs faire - savoirs être :
- Rigueur et autonomie
- Sens du service et de l'intérêt général
- Travail en équipe, capacité de concertation et de communication
- Sens de l'accueil et de l'écoute
- Polyvalence, réactivité, diplomatie et pédagogie
- Confidentialité et respect du secret professionnel