Directeur Après-Vente Groupe H/F - Hess Automobile
Directeur Après-Vente Groupe H/F
Hess Automobile · Bischheim - 67 · CDI
Les missions du poste
Le groupe HESS Automobile est un acteur automobile incontournable du Grand Est avec 20 marques distribuées, plus de 65 concessions et 1 800 collaborateurs.
Depuis sa création en 1946, HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d'occasion. C'est sur ce socle que l'entreprise familiale a fondé son développement. Un développement maîtrisé, étroitement lié à une ligne de conduite : être au service de la mobilité de ses clients, passionnément.
Rejoignez un groupe automobile impliqué au service des clients et de la réussite collective ! En intégrant le groupe HESS Automobile, vous choisissez une structure dynamique résolument tournée vers l'avenir, fidèle à sa culture et à ses valeurs.
L'univers de la distribution automobile vous passionne ?
Vous cherchez un groupe multi-marques stimulant, en plein essor ?
Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges !
Nous recrutons en CDI au sein de notre siège de Strasbourg (67), un
Directeur Après-Vente Groupe (H/F)
Rattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes responsable de l'ensemble de l'après-vente du Groupe : ateliers des concessions, carrosseries, réseau de centres d'entretien rapide et magasins pièces de rechange.
STRATÉGIE ET SYNERGIES
? Vous accompagnez la Direction Générale dans la définition de la stratégie après-vente du Groupe et la déclinez en plans d'action par activité.
? Vous garantissez les synergies entre les concessions, les carrosseries et les centres d'entretien rapide : orientation des flux clients, mutualisation des capacités atelier, politique pièces commune et partage des bonnes pratiques.
? Vous êtes force de proposition sur les nouveaux relais de croissance : nouvelles activités à développer, équipements et technologies innovants au service de la productivité. Vous en construisez les business cases et en pilotez le déploiement.
PERFORMANCE OPÉRATIONNELLE
? Vous améliorez les indicateurs clés des ateliers : rendement / productivité, taux d'occupation, CA et marge par activité.
? Vous faites progresser nos réceptions sur la vente additionnelle : méthodes, outils, rituels de pilotage et animation des équipes.
? Vous optimisez la performance des magasins : rotation et valorisation du stock, taux de service et développement des ventes comptoir et des ventes aux professionnels.
? Vous mettez en place un pilotage par la donnée (tableaux de bord, revues de performance, objectifs) et suivez sa mise en oeuvre sur le terrain.
RÉSEAU D'AGENTS
? Vous êtes le garant du bon fonctionnement de la relation avec nos agents, notamment sur la marque Renault : animation, respect des standards constructeurs, flux pièces et atelier, et développement de l'activité.
MANAGEMENT
? Vous encadrez et faites grandir une équipe de direction composée d'un Directeur Entretien rapide / Carrosserie, d'un Directeur Magasins / Pièces et de coordinateurs après-vente.
? Vous travaillez en transversal avec les directions de site, la Finance, les RH, le Marketing et les constructeurs.
Depuis sa création en 1946, HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d'occasion. C'est sur ce socle que l'entreprise familiale a fondé son développement. Un développement maîtrisé, étroitement lié à une ligne de conduite : être au service de la mobilité de ses clients, passionnément.
Rejoignez un groupe automobile impliqué au service des clients et de la réussite collective ! En intégrant le groupe HESS Automobile, vous choisissez une structure dynamique résolument tournée vers l'avenir, fidèle à sa culture et à ses valeurs.
L'univers de la distribution automobile vous passionne ?
Vous cherchez un groupe multi-marques stimulant, en plein essor ?
Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges !
Nous recrutons en CDI au sein de notre siège de Strasbourg (67), un
Directeur Après-Vente Groupe (H/F)
Rattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes responsable de l'ensemble de l'après-vente du Groupe : ateliers des concessions, carrosseries, réseau de centres d'entretien rapide et magasins pièces de rechange.
STRATÉGIE ET SYNERGIES
? Vous accompagnez la Direction Générale dans la définition de la stratégie après-vente du Groupe et la déclinez en plans d'action par activité.
? Vous garantissez les synergies entre les concessions, les carrosseries et les centres d'entretien rapide : orientation des flux clients, mutualisation des capacités atelier, politique pièces commune et partage des bonnes pratiques.
? Vous êtes force de proposition sur les nouveaux relais de croissance : nouvelles activités à développer, équipements et technologies innovants au service de la productivité. Vous en construisez les business cases et en pilotez le déploiement.
PERFORMANCE OPÉRATIONNELLE
? Vous améliorez les indicateurs clés des ateliers : rendement / productivité, taux d'occupation, CA et marge par activité.
? Vous faites progresser nos réceptions sur la vente additionnelle : méthodes, outils, rituels de pilotage et animation des équipes.
? Vous optimisez la performance des magasins : rotation et valorisation du stock, taux de service et développement des ventes comptoir et des ventes aux professionnels.
? Vous mettez en place un pilotage par la donnée (tableaux de bord, revues de performance, objectifs) et suivez sa mise en oeuvre sur le terrain.
RÉSEAU D'AGENTS
? Vous êtes le garant du bon fonctionnement de la relation avec nos agents, notamment sur la marque Renault : animation, respect des standards constructeurs, flux pièces et atelier, et développement de l'activité.
MANAGEMENT
? Vous encadrez et faites grandir une équipe de direction composée d'un Directeur Entretien rapide / Carrosserie, d'un Directeur Magasins / Pièces et de coordinateurs après-vente.
? Vous travaillez en transversal avec les directions de site, la Finance, les RH, le Marketing et les constructeurs.
Le profil recherché
? Formation supérieure (école de commerce, d'ingénieur ou équivalent), ou parcours terrain particulièrement solide.
? Expérience significative (10 ans minimum) en direction après-vente multi-sites, acquise au sein d'un groupe de distribution automobile ou chez un constructeur (direction après-vente, animation de réseau, performance après-vente). Une expérience de la carrosserie, de l'entretien rapide ou de la distribution de pièces est un vrai plus.
? Maîtrise des indicateurs de l'après-vente (productivité, taux d'occupation, panier moyen, marge pièces et main d'oeuvre) et goût du pilotage chiffré.
? Solide culture financière : vous maîtrisez les leviers du compte de résultat de l'après-vente (mix main d'oeuvre / pièces, productivité, coûts de structure, masse salariale) et savez les actionner pour améliorer durablement l'EBE des ateliers, des carrosseries et des magasins.
? Bonne connaissance du fonctionnement avec les constructeurs et des réseaux d'agents.
? Leader exigeant et fédérateur, capable de porter une vision stratégique tout en restant très présent sur le terrain.
? Mobilité : déplacements fréquents sur l'ensemble du réseau.
Ce que nous offrons :
? Un poste stratégique, avec un rattachement direct à la Direction Générale et un vrai pouvoir de décision.
? Un Groupe familial en développement, où les circuits de décision sont courts.
? Une rémunération attractive : fixe et variable indexé sur la performance, véhicule de fonction.
? Expérience significative (10 ans minimum) en direction après-vente multi-sites, acquise au sein d'un groupe de distribution automobile ou chez un constructeur (direction après-vente, animation de réseau, performance après-vente). Une expérience de la carrosserie, de l'entretien rapide ou de la distribution de pièces est un vrai plus.
? Maîtrise des indicateurs de l'après-vente (productivité, taux d'occupation, panier moyen, marge pièces et main d'oeuvre) et goût du pilotage chiffré.
? Solide culture financière : vous maîtrisez les leviers du compte de résultat de l'après-vente (mix main d'oeuvre / pièces, productivité, coûts de structure, masse salariale) et savez les actionner pour améliorer durablement l'EBE des ateliers, des carrosseries et des magasins.
? Bonne connaissance du fonctionnement avec les constructeurs et des réseaux d'agents.
? Leader exigeant et fédérateur, capable de porter une vision stratégique tout en restant très présent sur le terrain.
? Mobilité : déplacements fréquents sur l'ensemble du réseau.
Ce que nous offrons :
? Un poste stratégique, avec un rattachement direct à la Direction Générale et un vrai pouvoir de décision.
? Un Groupe familial en développement, où les circuits de décision sont courts.
? Une rémunération attractive : fixe et variable indexé sur la performance, véhicule de fonction.