Chargé de Clientèle H/F - Adecco

Votre mission

Assistant Clientèle Banque (H/F) en Alternance

Votre avenir commence au guichet... et se construit vers une carrière bancaire durable.

Présentation du poste

ADECCO Besançon recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur bancaire un Assistant Clientèle Banque (H/F) en Alternance.
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, développer vos compétences commerciales et relationnelles, et construire un véritable projet professionnel dans le secteur bancaire ? Cette opportunité est faite pour vous.
Dans le cadre d'un parcours en alternance associant formation qualifiante et mise en pratique en agence bancaire, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours afin de développer les compétences essentielles du métier de conseiller clientèle

Vos missions

Au sein d'une agence bancaire et accompagné par des professionnels expérimentés, vous serez formé et participerez progressivement aux activités suivantes :

Accueil et relation client

- Accueillir, informer et orienter les clients en agence ou à distance
- Assurer la gestion des flux clients physiques et téléphoniques
- Identifier les besoins des clients et leur apporter une réponse adaptée
- Participer à la qualité de service et à la satisfaction client
- Prendre des rendez-vous qualifiés pour les conseillers clientèle

Développement commercial

- Découvrir les besoins des particuliers et professionnels
- Participer à la promotion des produits et services bancaires
- Proposer des solutions adaptées à chaque situation client
- Contribuer au développement et à la fidélisation du portefeuille clientèle
- Participer aux actions commerciales de l'agence

Gestion administrative et réglementaire

- Constituer et mettre à jour les dossiers clients
- Assurer le suivi administratif des opérations courantes
- Veiller au respect des procédures et de la réglementation bancaire
- Participer à la prévention et à la gestion des risques
- Utiliser les outils digitaux et les logiciels métiers de la banque

Formation professionnelle

Le parcours de formation vous permettra notamment de développer des compétences en :
- Relation client omnicanale
- Techniques commerciales bancaires et assurances
- Développement d'un portefeuille clients
- Gestion des risques bancaires
- Réglementation et environnement financier
- Outils numériques et services bancaires digitaux

Votre profil

Titulaire d'un niveau Bac à Bac +2, vous avez idéalement acquis une première expérience dans la relation client, le commerce, l'assistanat, la vente ou le conseil. Votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre capacité d'écoute vous permettent de créer facilement un lien de confiance avec vos interlocuteurs.
Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de professionnalisme dans votre travail. Curieux(se), impliqué(e) et désireux(se) d'apprendre, vous souhaitez construire un projet professionnel dans le secteur bancaire. Votre esprit d'équipe, votre adaptabilité et votre sens des responsabilités seront des atouts pour réussir dans un environnement exigeant et fortement réglementé.
Une bonne maîtrise des outils bureautiques et un intérêt pour les services financiers et digitaux sont appréciés.

Plus qu'une formation, un véritable tremplin professionnel ! Grâce à cette alternance, vous développez des compétences recherchées dans le secteur bancaire tout en acquérant une expérience concrète sur le terrain. À la clé : la possibilité d'intégrer un CDI Intérimaire Adecco, offrant sécurité de l'emploi, accompagnement personnalisé et perspectives d'évolution sur le long terme.

Conditions de la mission

- Poste : Assistant Clientèle Banque (H/F) en Alternance
- Localisation : Besançon (25) et alentours (50 km)
- Démarrage : début décembre
- Formation qualifiante assurée
- Double accompagnement par un tuteur en agence et un référent formation
- Rémunération : SMIC
- Du lundi au samedi

Les avantages Adecco

En travaillant pour Adecco, vous bénéficiez d'avantages et de services utiles au quotidien :
- Compte Épargne Temps rémunéré (CET)
- Mutuelle et Prévoyance
- Aide au logement
- Prêts bancaires
- Formation
- Avantages du CSE (chèques culture, billetterie parc, cinéma, location vacances...)
- Parrainage (prime pour recommandation)
- Club fidélité (accès à diverses enseignes)
- Et bien d'autres avantages encore

Grâce à l'application mobile « Adecco & Moi », vous pouvez signer vos contrats, demander vos acomptes et déclarer vos disponibilités en toute simplicité.
A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !