Customer Care Team Membre H/F - Adecco

Votre mission

Votre agence ADECCO Onsite recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur pharmaceutique basé à Gidy (45), un Customer Care Team Member H/F.

Au sein d'une équipe dédiée appelée STREAM, vous assurez la gestion End-to-End des besoins clients et patients sur un portefeuille de pays varié, en collaboration avec de nombreux interlocuteurs internes et externes.
-Assurer le suivi des commandes France et DROM-COM, de la saisie à la livraison.
-Organiser et suivre les transports liés aux commandes.
-Traiter les réclamations clients et les litiges associés.
-Gérer les expéditions de documentation médicale.
-Contrôler et suivre les frais de transport.
-Assurer un suivi rigoureux des dossiers en lien avec les différents interlocuteurs internes et externes.
-Contribuer à la satisfaction clients au sein de l'équipe STREAM.

Votre profil

Profil recherché

-Vous êtes issu(e) d'une formation en Commerce International, Logistique ou Supply Chain (BTS, Licence ou Master).
-Vous justifiez d'une première expérience en administration des ventes (ADV), service client ou gestion des commandes.
-Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Excel et idéalement SAP.
-Vous êtes à l'aise dans un environnement international et possédez un bon niveau d'anglais.
-Vous avez des connaissances en transport, organisation des expéditions et suivi logistique.
-Vous connaissez les Bonnes Pratiques de Distribution (BPD) et les flux de distribution.
-Vous faites preuve de rigueur administrative, d'autonomie et d'adaptabilité.
-Doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec de multiples interlocuteurs.

Vous souhaitez intégrer un environnement pharmaceutique international et contribuer à la satisfaction des clients tout au long du processus de commande ? Rejoignez-nous !

A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !