Assistant SAV - CDI - 39H H/F - Groupe Odice

Le Groupe ODICE est avant tout un groupe indépendant et familial, qui a grandi en gardant son esprit de famille. Il réunit aujourd'hui douze entreprises et s'est imposé comme un leader de l'installation et des services en cuisines professionnelles et froid industriel.

• Réceptionner les appels et e-mails des clients
• Enregistrer et suivre les demandes SAV
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
• Gérer les réclamations clients
• Mettre à jour les bases de données et tableaux de suivi
• Coordonner les échanges avec les techniciens, fournisseurs et transporteurs
• Informer les clients de l'avancement de leur dossier
  

• Bac à Bac +2 en assistanat, gestion ou relation client
• Une excellente maîtrise du téléphone et une grande aisance dans son utilisation sont indispensables
• Expérience en SAV ou en relation client appréciée
• Une connaissance technique du secteur d'activité est un plus