Support SAP N1 - N2 H/F - HOUSE OF ABY
Support SAP N1 - N2 H/F
HOUSE OF ABY · Lille - 59 · CDI
Les missions du poste
HOUSE OF ABY : un terrain de jeu unique pour nos talents !
Le Groupe HOUSE OF ABY rassemble 10 marques complémentaires au sein d'un même écosystème, couvrant des secteurs variés tels que l'aéronautique, le digital, le nucléaire, le pharmaceutique, le ferroviaire et l'infrastructure... Cette diversité fait de HOUSE OF ABY un véritable terrain de jeu professionnel, offrant à nos consultants et Business Partners l'opportunité d'évoluer dans des environnements, métiers et projets aux enjeux multiples.
Grâce à cette organisation multi-marques, chacun peut construire un parcours sur mesure, développer ses expertises, explorer de nouveaux domaines et intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée.
Rejoindre HOUSE OF ABY, c'est intégrer un Groupe en mouvement, qui fait confiance à ses équipes et leur offre les moyens de performer, grandir et réussir.
✅ ABYLSEN est une société de conseil en ingénierie qui accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets technologiques grâce à des consultants experts. Leur mission : apporter expertise, innovation et capacité d'exécution.
Depuis plus de 20 ans, Abylsen s'impose comme un acteur majeur du conseil en ingénierie en Europe. Abylsen accompagne plus de 660 clients dans leurs projets industriels, digitaux et opérationnels.
Nos domaines d'expertise :
Le Groupe HOUSE OF ABY rassemble 10 marques complémentaires au sein d'un même écosystème, couvrant des secteurs variés tels que l'aéronautique, le digital, le nucléaire, le pharmaceutique, le ferroviaire et l'infrastructure... Cette diversité fait de HOUSE OF ABY un véritable terrain de jeu professionnel, offrant à nos consultants et Business Partners l'opportunité d'évoluer dans des environnements, métiers et projets aux enjeux multiples.
Grâce à cette organisation multi-marques, chacun peut construire un parcours sur mesure, développer ses expertises, explorer de nouveaux domaines et intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée.
Rejoindre HOUSE OF ABY, c'est intégrer un Groupe en mouvement, qui fait confiance à ses équipes et leur offre les moyens de performer, grandir et réussir.
✅ ABYLSEN est une société de conseil en ingénierie qui accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets technologiques grâce à des consultants experts. Leur mission : apporter expertise, innovation et capacité d'exécution.
Depuis plus de 20 ans, Abylsen s'impose comme un acteur majeur du conseil en ingénierie en Europe. Abylsen accompagne plus de 660 clients dans leurs projets industriels, digitaux et opérationnels.
Nos domaines d'expertise :
- R&D
- Production & opérations
- Digital & IT
- Industrialisation
- Validation & tests
- Maintenance & sûreté
Égalité des chances
- Aucune barrière ne doit freiner le talent ! Engagé pour l'égalité des chances, notre Groupe s'inscrit dans une démarche inclusive : chaque poste est ouvert à toutes et tous, et nous soutenons activement l'intégration des personnes en situation de handicap.
Votre mission
- Assurer la prise en charge, l'analyse et la résolution des incidents et demandes de support SAP de niveau 1 et 2 dans le respect des SLA.
- Diagnostiquer les dysfonctionnements fonctionnels et techniques et mettre en oeuvre les correctifs ou solutions de contournement adaptés.
- Réaliser les analyses de causes racines (RCA) des incidents majeurs et produire les post-mortems associés ainsi que les plans d'actions correctifs.
- Superviser les traitements critiques : batchs, interfaces, IDocs, clôtures comptables et flux inter-applicatifs.
- Mettre en place et améliorer les mécanismes de surveillance, d'alerting et de supervision proactive.
- Participer aux évolutions des applications SAP : paramétrage, phases de recette, gestion des transports et accompagnement des mises en production.
- Collaborer avec les équipes projets et les autres pôles afin de sécuriser les déploiements et garantir la continuité de service.
- Participer aux astreintes selon l'organisation définie par l'équipe.
- Produire et maintenir la documentation d'exploitation.
- Élaborer des indicateurs de suivi de la fiabilité du SI : incidents, délais de résolution, récurrence des anomalies et dette technique.
- Contribuer aux démarches d'industrialisation du support, d'automatisation des tâches récurrentes et d'amélioration continue des processus ITSM.
Le profil recherché
Votre profil
- Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans en support ou consultance SAP N1/N2 sur des environnements de production.
- Vous maîtrisez SAP ECC et/ou SAP S/4HANA, ses concepts d'architecture, de paramétrage, de mandants et de gestion des transports.
- Vous disposez d'une expertise sur au moins un module majeur, notamment SAP FI/CO, ainsi que d'une bonne compréhension des intégrations MM-SD.
- Vous êtes à l'aise avec les outils d'analyse et de diagnostic SAP : ST22, SM21, SM37, SM12, SM50, SM66, SLG1, ST03N.
- Vous possédez une bonne compréhension des mécanismes d'intégration SAP : IDocs, RFC, Web Services, ainsi que des solutions de middleware de type SAP PI/PO ou SAP Integration Suite.
- Vous connaissez les notions de gestion des habilitations et autorisations via SU01, PFCG et SU53.
- Vous maîtrisez les bonnes pratiques ITIL et avez déjà travaillé avec un outil de ticketing, idéalement Freshservice.
- Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'un fort sens du service.
- Vous savez prioriser vos activités, gérer les situations critiques et communiquer de manière claire avec des interlocuteurs techniques et métiers.
