Agent d'Accueil H/F - Korian

Expert de l'accompagnement des personnes âgées et fragiles, Korian apporte chaque jour aux résidents de ses maisons des soins de qualité, faits de douceur et de bienveillance, réalisés par des équipes engagées. Aujourd'hui ce sont près de 270 maisons de retraite médicalisées, réparties partout en France qui accueillent les aînés et leurs familles afin que chacun se sente en sécurité et bien entouré.

A 5 kilomètres à l'ouest du centre de Nancy et à proximité des axes autoroutiers à Laxou, la maison de retraite médicalisée (EHPAD) Korian Le Gentilé accueille ses résidents dans un cadre moderne et confortable, et leur propose de nombreuses animations. La maison accueille aussi les personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer ou troubles apparentés dans deux unités de vie dédiées.

Au GENTILE, l'accueil n'est pas une simple formalité : c'est un acte de bienveillance.

Premier contact, vous incarnerez l'image et les valeurs de l'établissement. Vous serez le maillon clé de la relation : familles, résidents, collaborateurs.

Votre présence apaise, votre écoute réconforte, votre professionnalisme rassure.

Vos missions quotidiennes s'articuleront autour de 4 pôles :

- GESTION DU STANDARD :

o Répondre avec clarté au téléphone, aux courriers, aux demandes... même imprévues

o Maintenir un environnement d'accueil propre, convivial et organisé

- ACCUEIL DES RESIDENT ET DES VISITEURS

o Accueillir avec chaleur nos résidents, famille, prestataires et visiteurs

o Orienter avec bienveillance chacun vers la bonne personne ou le bon service

o Soutenir avec empathie les familles dans leurs démarches et parfois dans leurs émotions

o Accueillir physiquement le résident le jour de son arrivée, transmettre les informations du livret d'accueil et expliquer le fonctionnement de l'établissement

- GESTION ADMINISTRATIVE DES DOSSIERS

o Organiser avec rigueur les dossiers

o Contrôler l'exhaustivité des dossiers des résidents

o Renseigner les informations administratives du résident sur les logiciels internes

o Relancer les résidents sur les documents manquants

- COMMERCIAL

o Recueillir des demandes d'information, présenter les services de l'établissement, valoriser l'offre d'hébergement

o Suivi des prospects : relances, mise à jour du ficher, coordination avec l'équipe de direction

o Participer à ma gestion des demandes d'admission : prise de rendez-vous, suivi des dossiers

POSTE A POURVOIR DEBUT 2027.

POSTE A 80%.

Ce que l'on attend de vous :

- Une présentation soignée et un excellent sens du relationnel

- Une capacité à garder votre calme en toutes circonstances

- Une capacité à jongler entre plusieurs tâches et à accepter les interruptions fréquentes

- Une vraie aisance avec les outils bureautiques

- Le respect absolu de la confidentialité des échanges et dossiers

- Une aptitude à travailler en équipe, dans un environnement sensible et humain

- EXIGE : expérience significative sur un poste d'accueil dans un établissement social ou médicosocial

- Appétence, connaissance du public : personne âgée

Ce poste est pour vous si :

- Vous aimez créer un climat de confiance dès le premier contact

- Vous savez écouter les besoins et y répondre avec tact et clarté

- Vous êtes à l'aise dans un rôle polyvalent, mêlant accueil, conseil et administratif

- Vous avez un vrai sens du service et une approche « client » même dans un contexte sensible

Pour en savoir plus sur nos métiers : recrutement.korian.fr

Employeur engagé, Clariane promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales.

Donnez du sens à votre parcours professionnel en rejoignant une entreprise à mission qui prend soin de vous, autant que vous prenez soin des autres. Chez Korian, vous avez toute votre place pour faire la différence.