Assistant Administratif Technique H/F - CONTACT RH Valence & Romans

CONTACT RH Romans et Valence est une équipe de recruteurs expérimentés, engagés pour l'emploi durable.

Nous accompagnons les entreprises dans leurs recrutements en CDI, CDD et intérim, avec une expertise ciblée sur les métiers techniques de l'industrie, du BTP, de la logistique et des bureaux d'études.

Notre approche humaine, ancrée sur l'écoute et la proximité, favorise des collaborations durables et des parcours professionnels réussis.

La prochaine étape ? Un entretien téléphonique avec Elodie ou Vincent, recruteurs à CONTACT RH Romans.

CONTACT RH Romans recherche un Assistant administratif technique H/F pour une PME industrielle dont le métier est la fabrication et l'assemblage d'appareils mécaniques à Pont de l'Isère (26).

Au sein du service Assistance Technique, vous êtes le premier interlocuteur des clients. Votre rôle est essentiel : apporter un premier niveau de réponse technique en vous appuyant sur les ressources existantes, tout en assurant le bon suivi des demandes.

Vos missions principales :

Support client et assistance téléphonique (70 % de votre activité) :

• Réceptionner, qualifier et enregistrer les appels entrants et les demandes clients.
• Apporter un premier niveau de réponse technique en vous appuyant sur les FAQ, tutoriels, documentations et procédures internes.
• Rechercher les informations nécessaires pour guider les clients et répondre à leurs questions courantes.
• Identifier les demandes nécessitant une expertise technique approfondie et les transmettre aux collaborateurs de l'Assistance Technique.
• Assurer la traçabilité et le suivi des demandes.

Gestion administrative et organisation du service :

• Suivre les indicateurs d'activité et actualiser les tableaux de bord.
• Gérer les plannings de l'équipe technique : déplacements, formations et absences.
• Assurer le suivi et l'archivage des rapports de visites de chantier.
• Participer à l'organisation des formations internes et clients : inscriptions, devis, conventions et logistique.

Aucun diplôme spécifique n'est exigé. Nous recherchons avant tout une personne fiable, organisée et dotée d'un excellent sens du service client.

• Très à l'aise au téléphone, avec un bon relationnel et une communication claire.
• Rigoureux, méthodique et capable de gérer plusieurs priorités.
• Autonome, réactif et adaptable.
• À l'aise avec les outils bureautiques, notamment les tableaux de suivi.

Une expérience en accueil téléphonique, assistanat administratif ou service client sera appréciée.