Réceptionniste H/F - Best Western Grand Hotel de la Breche

Notre hôtel 4 étoiles de 49 chambres, situé en plein coeur de Niort, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour une prise de poste en décembre 2026.

Vous intégrerez une équipe dynamique et accueillante, au sein d'un établissement où la qualité de l'accueil, le professionnalisme et la satisfaction de nos clients sont essentiels.

Vos missions principales

Accueillir et accompagner notre clientèle française et internationale tout au long de son séjour.

Assurer les check-in, check-out, la facturation et les encaissements.

Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes par e-mail.

Conseiller les clients sur les prestations de l'hôtel et les activités locales.

Assurer le suivi des demandes clients et veiller à leur satisfaction.

Collaborer avec les différents services pour garantir une qualité de service optimale.

Polyvalence du poste

Vous serez également amené(e) à intervenir ponctuellement sur d'autres services :

Service petit-déjeuner :

Remplacer le personnel du petit-déjeuner en cas de besoin.

Assurer la mise en place du buffet, le réassort et le service.

Veiller à la propreté et au rangement de l'espace petit-déjeuner.

Réception de nuit (Night Auditor) :

Assurer ponctuellement le remplacement du réceptionniste de nuit, notamment pendant les congés ou absences.

Garantir l'accueil et la sécurité des clients durant la nuit.

Effectuer les opérations de clôture journalière et les tâches administratives liées au service de nuit.

Profil recherché

Expérience en réception hôtelière exigée, idéalement dans un établissement 4 étoiles.

ANGLAIS IMPÉRATIF : maîtrise professionnelle à l'oral et à l'écrit, permettant de communiquer avec aisance avec une clientèle internationale.

Excellente présentation et sens du service client.

Autonomie, rigueur, réactivité et esprit d'équipe.

Polyvalence et capacité d'adaptation indispensables.

Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers.

La connaissance du logiciel HOTSOFT serait un plus.

Conditions du poste

35 heures par semaine.

Horaires en continu, sans coupure :

Matin : 7 h - 15 h

Après-midi : 15 h - 23 h

Rotation selon planning, avec remplacements ponctuels de nuit.

Travail les week-ends et jours fériés.

Prise de poste : décembre 2026.

Lieu : Best Western Hôtel de la Brèche, 9 avenue Jacques Bujault, 79000 Niort.

Candidature

Merci d'adresser votre CV à :

****@****.**

Experience: 24 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire