Agent d'Accueil H/F - Caisse Centrale Activite Sociale
Agent d'Accueil H/F
Caisse Centrale Activite Sociale · Matemale - 66 · CDD
Les missions du poste
La Caisse centrale d'activités sociales met en Suvre à l'échelle nationale les Activités Sociales du personnel des Industries électrique et gazière, à savoir : les vacances, la restauration méridienne ainsi que de multiples activités culturelles.
Sous la responsabilité du (de la) Responsable Principal(e), l'Agent d'Accueil assure la prise en charge des bénéficiaires dès leur arrivée sur le centre de vacances.
Il / Elle garantit en parallèle de cette mission la bonne gestion administrative du centre de vacances.
Organiser la gestion de l'hébergement en amont de l'arrivée des bénéficiaires
- Accueillir et prendre en charge les bénéficiaires dès leur arrivée sur le centre de
vacances
- Répartir les logements en fonction des listes d'affections
- Répondre aux demandes courantes des bénéficiaires tant au niveau de l'accueil
physique que téléphonique (réservations, affectations directes, vie du centre, activités
sur la région.)
- Assurer les tâches administratives liées au fonctionnement du centre de vacances
(préparation et diffusion des livrets d'accueil, saisies administratives.)
- Assurer la diffusion et la circulation des informations auprès des équipes (nombre de
repas, effectifs sur le centre.)
2nd degré (Indice 10), en complément des activités précédemment citées :
- Effectuer au quotidien la tenue des comptes client ainsi que le suivi des badges
- Gérer les prêts d'institution en dehors des périodes rouges (contact avec le Responsable
du groupe, calcul du financement, facturation.)
3ème degré (Indice 12), en complément des activités précédemment citées :
- Animer une équipe d'Agent d'Accueil placée sous sa responsabilité
Compétences spécifiques et transverses :
- Maîtriser le fonctionnement du centre de vacances. Avoir une bonne connaissance de la
région et de son environnement
- Bonne présentation, un bon relationnel et une grande capacité d'écoute
- Avoir les bases de l'environnement bureautique (traitement de texte, tableurs, etc.)
- Faire preuve de méthode, d'autonomie, d'esprit d'analyse et de pédagogie
- Posséder des compétences générales de gestion
- Disposer de compétences en management d'équipe
Sous la responsabilité du (de la) Responsable Principal(e), l'Agent d'Accueil assure la prise en charge des bénéficiaires dès leur arrivée sur le centre de vacances.
Il / Elle garantit en parallèle de cette mission la bonne gestion administrative du centre de vacances.
Organiser la gestion de l'hébergement en amont de l'arrivée des bénéficiaires
- Accueillir et prendre en charge les bénéficiaires dès leur arrivée sur le centre de
vacances
- Répartir les logements en fonction des listes d'affections
- Répondre aux demandes courantes des bénéficiaires tant au niveau de l'accueil
physique que téléphonique (réservations, affectations directes, vie du centre, activités
sur la région.)
- Assurer les tâches administratives liées au fonctionnement du centre de vacances
(préparation et diffusion des livrets d'accueil, saisies administratives.)
- Assurer la diffusion et la circulation des informations auprès des équipes (nombre de
repas, effectifs sur le centre.)
2nd degré (Indice 10), en complément des activités précédemment citées :
- Effectuer au quotidien la tenue des comptes client ainsi que le suivi des badges
- Gérer les prêts d'institution en dehors des périodes rouges (contact avec le Responsable
du groupe, calcul du financement, facturation.)
3ème degré (Indice 12), en complément des activités précédemment citées :
- Animer une équipe d'Agent d'Accueil placée sous sa responsabilité
Compétences spécifiques et transverses :
- Maîtriser le fonctionnement du centre de vacances. Avoir une bonne connaissance de la
région et de son environnement
- Bonne présentation, un bon relationnel et une grande capacité d'écoute
- Avoir les bases de l'environnement bureautique (traitement de texte, tableurs, etc.)
- Faire preuve de méthode, d'autonomie, d'esprit d'analyse et de pédagogie
- Posséder des compétences générales de gestion
- Disposer de compétences en management d'équipe
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.