Agent Commercial en Gare H/F - Sncf Voyageurs

Poste d'agent relation client et vente en gare sur l'ensemble des gares et haltes de la ligne de l'Ariège (Foix, Saverdun, Auterive, Pamiers, Ax les Thermes, Portet et éventuellement sur Escalquens)
Salaire de base brut annuel (hors éléments variables de solde) : entre 25000€ et 27000€
Poste du lundi au vendredi 6h15-14h - Permis de conduire obligatoire
Missions :
- Escale : Accueille, informe et prend en charge les voyageurs en appui des autres acteurs d'escale/ Renseigne sur les produits et services régionaux et nationaux/Assure la gestion des moyens de substitutions mis en place lors de phases d'adaptation d'offre ou d'aléas production
- Gestion des automates (Distributeurs Billettique Régionale)
- Gestion de l'affichage - Gestion des PMR - Gestion de Situations Perturbées - Gestion de site : Contacter les appuis sûreté, et réaliser les signalements de sûreté si besoin/ Appliquer les procédures d'alerte Vigipirate si nécessaire/ Réalise les dépôts de plainte si besoin/ Réalise le tour des gares et des haltes de la ligne
- Confectionne les Cartes PASTEL
- Ventes et conseils aux clients : Accueillir le client et identifier ses besoins / Informer et conseiller / Prescrire le tarif et les services adaptés / Expliquer clairement le contrat de transport aux clients /Fidéliser la clientèle /Effectuer les transactions de ventes / Tient la caisse du guichet de vente / Respecte les procédures comptables et financières en vigueur /Respecte la procédure spécifique à la remise de fonds aux convoyeurs..
- Contribue au maintien en fonctionnement des installations nécessaires au service client, à la propreté des lieux, du matériel et à la qualité de l'information /Assure l'information individuelle et collective des clients sur les retards, les aléas, les phases d'adaptations d'offre (travaux, changement de service) /Effectue l'affichage commercial et horaires en situation normale & perturbée /Prend en charge, oriente les clients lors des situations perturbées prévues ou inopinées
- Gestion des automates (Distributeurs Billettique Régionale) - Gestion des PMR
- Gestion de Situations Perturbées - Gestion de site : Contacter les appuis sûreté, et réaliser les signalements de sûreté si besoin/ Appliquer les procédures d'alerte Vigipirate si nécessaire/ Réalise les dépôts de plainte si besoin/ Réalise le tour des gares et des haltes de la ligne

*PROFIL : minimum 60 ans avec des trimestres restant à cotiser à taux plein pour un contrat CDI Seniors

Experience: 3 An(s) - Dans la relation client

Compétences: Titres de transports,Etre à l'aise avec les outils informatiques,Bonne élocution

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Transport ferroviaire interurbain de voyageurs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.