Réceptionniste Tournant H/F - Ibis Carentan
Réceptionniste Tournant H/F
Ibis Carentan · Carentan-les-Marais - 50 · CDI
Les missions du poste
Dans le cadre de l'ouverture de l'Hôtel Ibis 3* à Carentan-les-Marais, nous recherchons un Réceptionniste Tournant F/H.
Pris de poste entre le 15/02/2027 et le 01/04/2027.
Vos missions :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et bonne humeur
- Effectuer les check-in et check-out
- Faire le lien avec les différents départements de l'hôtel selon les demandes clients.
- Être garant de la fidélisation du client.
- Gérer les appels téléphoniques et la boite mail et demandes diverses
- Assurer différentes tâches administratives et le suivi de caisse
- Assurer le remplacement de nuits de temps en temps.
Anglais exigé.
Une première expérience sur un poste similaire est un plus.
Possibilité de formation en interne en amont de la prise de poste.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté - Expérience souhaitée
Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.