Coordinateur Accueil H/F - Penelope Welcome
Les missions du poste
Depuis plus de 50 ans, Pénélope réinvente l'accueil et l'hospitality avec professionnalisme et sourire.
Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la #TeamPénélope et développez vos talents dans une entreprise qui reconnaît les compétences, encourage le développement professionnel et offre de réelles perspectives d'évolution.
Et parce que chacun doit pouvoir trouver sa place, Pénélope est fièrement handi-accueillante.
Nous recrutons un(e) responsable de site pour notre client, [secteur d'activité du client].
En tant que Coordinateur(trice), vous serez le garant de la qualité de la prestation chez notre client et de la continuité de service.
Vos principales responsabilités :
Coordonner l'activité quotidienne des équipes et superviser les 5 points d'accueil
Encadrer et accompagner l'équipe de 10 personnes au quotidien, répartir les missions et transmettre les consignes
Animer les briefings journaliers et veiller à la bonne communication des informations.
Garantir la qualité de service et le respect des procédures, des horaires et des exigences du client.
Assurer la relation opérationnelle avec le client et être son interlocuteur privilégié au quotidien.
Gérer les imprévus et les remplacements afin de garantir la continuité de service, notamment pendant les pauses déjeuner.
Assurer le suivi administratif du site : gestion du courrier, des badges et des demandes d'intervention.
Suivre les incidents et dysfonctionnements et mettre en place des solutions adaptées.
Réaliser les comptes rendus quotidiens auprès du client et assurer la remontée des informations à la hiérarchie
Veiller au bon fonctionnement général du site et au bon déroulement des prestations
Profil recherché :
Expérience préalable dans un rôle d'encadrement (de préférence dans le secteur de l'accueil ou du service à la clientèle)
Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe
Anglais Courant (votre niveau sera évalué)
Excellente maîtrise du Pack Office
Capacité démontrée à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement.
Diplomatie et professionnalisme dans toutes les interactions avec le public
Nous vous proposons :
Contrat : CDI - 37,5H/semaine
Lieu : Aubervilliers, 93000
Horaires : 7H45 - 16H30 (1H15 de Pause déjeuner)
Date de début : Dès que possible
Salaire : 2271 € brut mensuel
Les essentiels du salarié :
Mutuelle d'entreprise
Accès au CSE (Comité Social et Économique)
Titres restaurant dématérialisés
Remboursement à 50% du titre de transport
Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d'en savoir davantage sur votre profil !
La suite en étapes :
Pré-qualification téléphonique
1er entretien avec le service recrutement
2ème entretien avec l'équipe opérationnelle
Validation manager
