Assistant Commercial H/F - TIMTARGETT

Agence de recrutement spécialisée profils ETAM et cadres dans les métiers du tertiaire et du technique.

Sous la direction de la Responsable du Service, vos missions sont :

Traitement des demandes clients et offres de prix

• Consulter les mails entrants (demandes de prix, commandes, suivi de commande, questions générales) et oriente vers les services concernés si nécessaire
• Analyser et comprend le besoin client (matière, quantité) à l'aide des outils dédiés, en consultant le stock disponible
• Demander, si nécessaire, une requalification du besoin au client et proposer des alternatives
• En cas de rupture de stock sur un besoin important, échanger avec le service Achats et transmet le relais au commercial terrain concerné
• Assurer la relance des offres commerciales en équipe avec le Responsable de zone
• Appliquer la stratégie définie par le Responsable de zone et prendre le relais d'un autre commercial sédentaire si nécessaire

Gestion des commandes

• Saisir les commandes sur l'ERP (commande cadre, spot, ou suite à une offre), réserver la matière, indiquer le délai de livraison et transmet à l'ADV
• Faire vérifier par le service Qualité tout cahier des charges spécifique transmis par le client, jusqu'à l'envoi et l'archivage du certificat matière
• Consulter les encours clients en lien avec la Comptabilité afin d'informer le client de sa situation comptable ou de relancer les factures en cours
• Assurer le suivi des relances impayés
• Scanner et archiver les documents liés à la commande dans le coffre-fort numérique

Gestion de la relation client et des comptes

• Créer les comptes prospects et met à jour les fiches clients dans ERP.
• Assurer le suivi des encours et des alertes sur la plateforme, et met à jour l'ERP commercial selon les montants accordés
• Participer aux rendez-vous annuels et séminaires avec les commerciaux
• Participer aux réunions interservices en anglais
• Assurer le suivi et la remontée des réclamations clients aux services concernés

De formation Bac +2 à Bac +3 orienté vers le commerce, vous justifiez d'au minimum 3 ans d'expérience sur une fonction similaire, acquise dans le domaine industriel et dans l'idéal dans le secteur de la métallurgie.

Vous avez un anglais intermédiaire et technique. (participation à des réunions commerciales en anglais)

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.