6 Téléconseiller H/F - Lasecurecrute.fr

URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE

L'Urssaf des Pays de la Loire recherche

6 Téléconseillers H/F

en CDD sur le site de Nantes

Au sein de la Sécurité sociale, l'Urssaf des Pays de la Loire est un acteur majeur du financement de la protection sociale.

Notre organisme emploie près de 740 collaborateurs, gère plus de 461 000 comptes cotisants et encaisse environ 26.5 milliards d'euros de cotisations par an. Le recouvrement de ces cotisations est destiné à financer les prestations du régime général de la Sécurité sociale à savoir, les soins médicaux, les retraites, les allocations familiales, etc.

Implanté sur 6 sites dans toute la région, notre organisme affilie les comptes cotisants, conseille et accompagne les entreprises et les travailleurs indépendants dans l'accomplissement de leurs obligations sociales, réalise du recouvrement amiable ou forcé, contrôle, lutte contre les fraudes...

Vous souhaitez intégrer une entreprise engagée, qui vous permet de concilier vie professionnelle et vie personnelle et un collectif avec des valeurs humaines fortes ? Ce poste est pour vous !

Regarder les vidéos:

Vous recherchez un poste avec du contact et du conseil,

Rejoignez l'équipe de la plate-forme téléphonique de l'Urssaf des Pays de la Loire et devenez téléconseiller

Fanny vous présente son métier :

Description du poste

Lieu et durée de la mission :

Nous vous proposons un Contrat à Durée Déterminée à pourvoir début janvier pour une durée de 3 mois avec possibilité de renouvellement.

Les postes sont basés sur le site de Nantes, 3 rue Gaëtan RONDEAU.

Vos missions :

Au sein de la plate-forme téléphonique, vous assurerez les missions suivantes :

- Vous prenez en charge les appels téléphoniques entrants en garantissant une réponsede qualité,

- Vous accueillez, informez, accompagnez, les usagers

- Vous assurez la promotion des services en ligne

- Vous enregistrez chaque appel sur la base de données et l'outil de gestion de la plateforme

Afin d'assurer une prise de poste optimale, une formation puis un accompagnement en binôme seront organisés.

Profil recherché

Vos compétences

Votre profil :

Un an d'expérience est exigé en relation téléphonique, sur plateforme (gestion des appels entrants), ou bien vous avez une expérience significative dans le domaine de la relation client basée sur le service rendu.

Idéalement, vous êtes titulaire du diplôme de Conseiller Relation Client à distance (CRCD) et/ou vous avez un Bac +2 en gestion, comptabilité, ou recouvrement.

- Vous maîtrisez l'outil téléphonique / informatique, et les techniques de communication,
- Vous avez une appétence pour le travail avec des données chiffrées,
- Vous avez des capacités rédactionnelles,
- Vous faites preuve d'adaptation,
- Vous faites preuve de discrétion tout en appréciant le travail en équipe,
- Et avez un sens du service développé et reconnu

Votre formation

Idéalement, vous êtes titulaire du diplôme de Conseiller Relation Client à distance (CRCD) et/ou vous avez un Bac +2 en gestion, comptabilité, ou recouvrement.

Informations complémentaires

Vos conditions de travail :

Votre horaire hebdomadaire est fixé à 37 heures du lundi au vendredi.

La plate-forme téléphonique est ouverte de 9h à 17h du lundi au vendredi.

Votre rémunération :

Le poste est basé sur un Niveau 3 de la Convention Collective de la sécurité Sociale.

Base: 1917,57 brut mensuel ainsi qu'une prime de fonction de 76,70 € brut par mois.

Attribution d'une carte restaurant avec une prise en charge par l'employeur.

Attribution d'un 13ème mois au prorata du temps de présence.

Les Congés Payés non pris sont rémunérés en fin de contrat.

En savoir plus en vidéo

Contact

Comment postuler ?

Vous pouvez nous adresser votre CV et lettre de motivation via le lien suivant : jusqu'au 22/11/2026.

Les personnes présélectionnées seront convoquées pour un entretien qui se déroulera durant la première quinzaine de décembre via l'application Teams.

Des tests de personnalité et/ou mises en situation professionnelle pourront être organisés.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !