Receptionniste de Nuit 30H en CDI H/F - Lorchame

Pour notre établissement 4 étoiles, nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit, dynamique et orienté(e) satisfaction client.

Travail la nuit
Travail le week-end

Missions principales/
- Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et sourire
- Effectuer les check-in / check-out
- Gérer les réservations individuelles et groupes
- Répondre aux appels téléphoniques et emails
- Assurer l'encaissement et la facturation
- Traiter les demandes clients et gérer les éventuelles réclamations
- Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel
- Préparer le buffet du petit-déjeuner
- Participer au suivi de la satisfaction client et des avis en ligne
- Veiller au respect des standards qualité de l'établissement
- Assurer la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil

Profil recherché/
-Première expérience en réception hôtelière souhaitée
- Maîtrise du français et bon niveau d'anglais indispensable
- Une troisième langue est un plus
- Bonne présentation et excellent relationnel
- Sens du service client et de l'organisation
- Capacité à travailler en équipe
Réactivité et gestion du stress
- Maîtrise des outils informatiques et PMS hôteliers appréciée (Opera Cloud est un plus)

Ce que nous recherchons:
Un profil fiable, autonome et impliqué, capable de gérer une réception avec fluidité tout en offrant une expérience client qualitative, même en période de forte activité.

Avantages:
- Mutuelle d'entreprise
- Possibilités d'évolution
- Formation interne
- Environnement de travail dynamique

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire