Technicien Support Dpi H/F - Berger Levrault

- Assurer le support fonctionnel N1 (pas d'appels entrants) auprès des utilisateurs de notre solution logicielle DPI.

Juste ici notre Dossier Patient Informatisé ➡️ Expert Santé
- Diagnostiquer, qualifier et suivre les incidents avec rigueur.
- Accompagner les professionnels de santé dans l'usage quotidien du DPI.
- Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances d'incidents.
- Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution de tickets d'incident.
- Détecter les besoins en formation et promouvoir nos services complémentaires.
- Transmettre les leads détectés à la direction commerciale.
- Des astreintes sont à prévoir les week-end et jours fériés partagées entre plusieurs équipes.

Profil :

👩‍⚕️ Vous êtesissu(e) du secteurde la santé et vous possédez une expérience significative sur une solution de Dossier Patient Informatisé (DPI), idéalement sur EXPERT Santé.
🤝 Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et de la satisfaction utilisateurs. Vous disposez d'un excellent relationnel, de pédagogie et de capacité d'écoute.
📈 Vous êtes doté(e) d'un fort esprit d'analyse, d'une appétence pour la résolution de problèmes et d'une forte orientation vers les nouvelles technologies.

🌟 Pourquoi nous rejoindre ?
Travailler pour des clients engagés : établissements de santé au coeur des enjeux sociétaux.
Rejoindre un éditeur reconnu et en pleine évolution dans le domaine de la santé.
Intégrer une équipe experte, solidaire et orientée clients.
Donner du sens à votre métier en contribuant à améliorer le quotidien des soignants.

Informations :

Votre future dream team: Vous intégrez la Direction de la Relation Clients de notre BU Santé et Médico-social basée à Limonest. Ensemble, nous cultivons une solide expertise dans le domaine du Sanitaire privé. Votre rôle sera clé pour accompagner les clients à tirer pleinement parti de notre solution Expert Santé.