Conseiller Commercial Bancaire avec l'Iffp & Credit Cooperatif H/F - A&A Edufirst Iffp

Structure d'accueil et formation

Entreprise partenaire : CREDIT COOPERATIF - Nanterre
Centre de formation : IFFP - Nanterre
Diplôme préparé : BTS Banque (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
Lieu : Nanterre (92)
Durée du parcours : 24 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP propose un parcours professionnalisant en BTS Banque en partenariat avec CREDIT COOPERATIF - Nanterre.

La personne recrutée suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et bénéficiera de périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle.

Dans une logique de partenariat avec CREDIT COOPERATIF - Nanterre, elle sera intégrée au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client.

Ce parcours permet de combiner formation théorique et expérience professionnelle sur le terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales

Accueil et relation client

- Accueillir, orienter et informer les clients au guichet et en agence.
- Prendre en charge les opérations bancaires courantes et le traitement des demandes simples.
- Conseiller les clients sur les produits et services bancaires du quotidien.
- Participer à la gestion des réclamations et assurer la qualité du service client.

Développement commercial et prospection

- Identifier les besoins des clients et proposer des produits adaptés (épargne, crédits, assurances).
- Réaliser des actions de prospection et de prise de rendez-vous.
- Préparer et mener des entretiens commerciaux avec les clients et prospects.
- Assurer la relance commerciale et la fidélisation du portefeuille clients.

Gestion des risques et suivi administratif

- Collecter, vérifier et mettre à jour les dossiers clients en conformité avec la réglementation.
- Analyser la solvabilité des clients et participer à l'évaluation des risques de crédit.
- Assurer le suivi des comptes et le traitement des anomalies ou impayés.
- Veiller au respect de la conformité bancaire et des procédures de sécurité.

Suivi et analyse de l'activité

- Suivre les objectifs commerciaux individuels et d'agence.
- Mettre à jour la base de données commerciale et l'outil CRM.
- Participer aux réunions d'équipe et bilans d'activité commerciale.

Compétences développées (référentiel BTS Banque)

- Accompagner le client dans la gestion de ses comptes au quotidien.
- Proposer des solutions d'épargne, de financement et d'assurance adaptées.
- Conduire un entretien commercial bancaire personnalisé.
- Analyser la situation financière et évaluer les risques bancaires.
- Respecter le cadre réglementaire, déontologique et la conformité bancaire.
- Exploiter et analyser les données clients pour piloter son activité.

Profil recherché

- Intérêt marqué pour le secteur bancaire, la finance et le conseil commercial
- Sens de la relation client, écoute active et qualités relationnelles
- Rigueur, sens de la confidentialité et de la déontologie professionnelle
- Organisation, dynamisme et autonomie
- Esprit d'équipe et goût du défi commercial
- Maîtrise des outils bureautiques et numériques

Objectifs de la formation

- Obtenir le BTS Banque (BTS Banque - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Développer des compétences commerciales et financières opérationnelles
- Acquérir une expérience professionnelle significative en réseau bancaire
- Faciliter l'insertion professionnelle durable

Perspectives de carrières

- Conseiller(ère) de clientèle particuliers
- Conseiller(ère) commercial(e) bancaire
- Chargé(e) d'accueil et de services clientèle
- Assistant(e) gestion de patrimoine
- Chargé(e) de clientèle professionnels (avec évolution)

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