Chargé de Maintenance Informatique H/F - E.Leclerc

Créé en 1978, à l'origine le centre de Tours Nord employait une trentaine de salariés, après trois agrandissements, il emploie désormais 290 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Le centre de Tours Nord est un acteur majeur dans l'emploi à Tours.

Les 598 adhérents exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000 salariés. L'enseigne a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.

Faire partie de l'enseigne , c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

Rattaché(e) directement à la Direction, vous êtes le garant du bon fonctionnement, de la sécurité, de la performance et de la continuité d'activité de l'ensemble de nos infrastructures informatiques, réseaux et équipements monétiques/bureautiques. Votre périmètre d'action couvre l'ensemble de nos sites dynamiques (Hypermarché, Drive et Concepts spécialisés dans un rayon de 6 km).

• Support et assistance utilisateurs :

  • Prendre en charge et résoudre avec réactivité les demandes d'assistance et incidents (matériels, logiciels, réseaux, postes de caisse sur l'ensemble de nos 3 sites (périmètre de 6 kms) et à distance.

  • Assurer le diagnostic, le dépannage et le suivi rigoureux des tickets d'incidents jusqu'à leur résolution complète, en lien avec les supports de la centrale et nos prestataires clés (Infomil, Sigma, Logilec, Tibco, Gileco, etc.).

  • Piloter l'assistance sur l'écosystème applicatif et métier (ABACO, EVOLUTEL, serveurs & applications SIGMA, INFOMIL), tout en gérant l'attribution des habilitations applicatives.

  • Accompagner et former les collaborateurs aux bonnes pratiques d'utilisation des outils digitaux, à la bureautique et à la sensibilisation aux risques de cyber sécurité.
    

• Gestion et maintenance du parc matériel et logiciel :

  • Préparer, configurer et déployer l'ensemble du parc matériel (postes PC, ordinateurs portables, téléphonie, périphériques, imprimantes/scanners, terminaux de saisie/scans PDA).

  • Administrer le processus d'intégration et de départ des collaborateurs (Onboarding / Offboarding : création et gestion des comptes utilisateurs, attribution des droits réseau/applicatifs, dotation et restitution du matériel).

  • Maintenir à jour et sécuriser les systèmes d'exploitation (Windows 10/11, macOS, Linux) ainsi que le parc applicatif métier.

  • Gérer le cycle de vie des équipements : inventaire physique informatisé, suivi des stocks (PC, Wyse, TPE, terminaux PDA/SCAN, imprimantes, téléphones), renouvellement du parc obsolète et suivi opérationnel des commandes auprès de nos centrales d'achats informatiques (BTLEC, Gileco).

• Infrastructure réseau et sécurité :

  • Superviser la réalisation des sauvegardes quotidiennes, la protection antivirus et veiller au respect des règles de sécurité.

  • Gérer et surveiller l'infrastructure réseau : raccordement et brassage, configuration switchs, routeurs, bornes Wi-Fi.

  • Enrichir la documentation technique, rédiger les modes opératoires utilisateurs et participer à l'optimisation continue des procédures informatiques internes.

Profil recherché : Autres métiers, Encadrement et Généralistes

• Formation : Bac +2 ou Bac +3 en informatique (BTS SIO / SN, DUT/BUT Informatique, Titre Professionnel TSSR ou équivalent).

• Expérience : Débutant accepté si motivé / Première expérience réussie de [1 à 3 ans] sur un poste de technicien support ou maintenance.

• Compétences techniques attendues :

  • Excellente maîtrise des environnements [Windows 10/11, macOS, suites Office 365 / Google Workspace].

  • Bonne connaissance des réseaux informatiques (TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, VPN, adressage MAC/IP) et du câblage informatique (baies de brassage, switchs).

  • Connaissance des environnements de gestion de parc et d'annuaire (Active Directory, Azure AD/Entra ID, MDM).

  • Connaissance d'un outil de ticketing (GLPI, Jira Service Desk, Zendesk ou similaire).

• Qualités personnelles :

  • Rigueur, sens de l'organisation et sens aigu du service client.

  • Excellente communication orale et écrite, patience et pédagogie.

  • Capacité d'adaptation face aux imprévus et bon esprit d'équipe.

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein (forfait jour)

Rémunération : de 34000 EUR à 39000 EUR bruts annuels selon profil et expérience

Avantages : 13ème mois + prime de participation et d'intéressement