Ingénieur Commercial - Digital Learning & Xr H/F - Audace
Ingénieur Commercial - Digital Learning & Xr H/F
Audace · Douvrin - 62 · CDI
Les missions du poste
FINALITE DU POSTE
Vous développez et fidélisez un portefeuille de clients stratégiques en concevant et commercialisant des solutions de formation digitale à forte valeur ajoutée. Au-delà de la vente, vous êtes l'interlocuteur de référence de vos clients : vous comprenez leurs enjeux pédagogiques, organisationnels, économiques et technologiques et les traduisez en recommandations pertinentes, réalistes et différenciantes. Vous assurez la relation de la prospection à la satisfaction client, en lien étroit avec les équipes de production.
VOS MISSIONS
Développement commercial et comptes stratégiques
- Développer un portefeuille de grands comptes, acteurs publics, organismes de formation et institutions.
- Prospecter, identifier décideurs et prescripteurs (formation, RH, L&D, directions métiers, innovation) et déployer des plans de comptes.
- Détecter les ventes additionnelles, suivre le pipeline, les prévisions et les objectifs de chiffre d'affaires.
Conseil et ingénierie de solutions pédagogiques
- Analyser les besoins exprimés et les problématiques sous-jacentes : compétences, performance, sécurité, conformité, transformation des métiers.
- Concevoir des dispositifs multimodaux (présentiel, distanciel, e-learning, serious game, simulation, XR) et en évaluer la pertinence pédagogique, technique et économique.
- Accompagner le client dans la formalisation de son projet, même sans cahier des charges, et savoir challenger sa demande pour recommander la solution la plus adaptée.
Recommandations et propositions commerciales
- Cadrer les projets, rédiger des propositions argumentées et contribuer aux réponses aux appels d'offres publics et privés.
- Construire les budgets avec les équipes techniques et pédagogiques, défendre les recommandations devant les comités de décision et mener les négociations jusqu'à la contractualisation, dans le respect de la rentabilité.
Relation client et Customer Success
- Être le référent commercial du client et transmettre les engagements aux équipes de production.
- Veiller à la cohérence entre promesse commerciale et prestations réalisées ; gérer les situations sensibles.
- Développer la satisfaction, l'adoption des dispositifs, les renouvellements et la recommandation.
Veille et contribution stratégique
- Suivre les évolutions du Digital Learning, de l'EdTech, des technologies immersives et du financement de la formation.
- Représenter AUDACE sur les salons et réseaux professionnels, et contribuer à l'évolution des offres.
COMPÉTENCES ATTENDUES
- Excellente connaissance du marché de la formation professionnelle, initiale et continue.
- Maîtrise des enjeux d'ingénierie pédagogique et des solutions Digital Learning : e-learning, serious game, simulation immersive, VR/AR/MR, LMS, outils auteurs.
- Vente complexe B2B, cycles de décision longs, vente consultative et gestion de comptes stratégiques.
- Négociation, défense des marges, gestion budgétaire, reporting.
- Excellentes capacités rédactionnelles ; culture des marchés publics.
La maîtrise technique des outils de développement n'est pas requise, mais vous savez dialoguer avec ingénieurs pédagogiques, développeurs et experts XR.
VOS QUALITÉS
Autonomie, esprit conseil, orientation résultats, excellence relationnelle, sens du service et du collectif, créativité sans surpromesse technologique.
AUTONOMIE ET POSITIONNEMENT
Très autonome dans l'organisation de votre activité, vous êtes responsable de votre portefeuille, de votre prospection et de vos négociations, dans le cadre fixé par la direction commerciale. Vous travaillez en lien direct avec le superviseur de production, les chefs de projets, ingénieurs pédagogiques, directeurs artistiques et développeurs, sans lien hiérarchique.
Ambassadeur d'AUDACE, vous contribuez à sa stratégie de développement.
Le profil recherché
Experience: 10 An(s)
Compétences: Analyse de la demande du marché,Analyse des besoins des clients,Connaissance des réseaux de distribution,Développement de partenariats,Ethique professionnelle,Gestion de la relation client (CRM),Mastère spécialisé management et développement d'affaires,Optimisation des processus de vente,Procédures d'appels d'offres,Réglementations de la vente,Suivi des tendances technologiques,Techniques commerciales,Techniques de négociation avancées,Vente Business to Business (B2B),Etablir un devis,Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques),Adapter une stratégie de vente à une cible ou un produit,Analyser les besoins des clients,Analyser les données de vente pour identifier les opportunités de croissance,Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise,Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé,Assurer une veille technologique continue,Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...),Conseiller ses clients sur les meilleures applications et les contraintes techniques et administratives des produits ou services proposés,Développer et fidéliser la relation client,Elaborer des modifications permettant de répondre au cahier des charges, aux réglementations en vigueur et aux attentes des parties concernées,Fournir un service de qualité,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Maintenir une communication efficace avec les clients,Maîtriser les services proposés par l'entreprise, ainsi que le cadre légal et réglementaire,Négocier les tarifs des prestations, les conditions contractuelles ainsi que les délais de livraison,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Préparer et présenter des dossiers de candidature pour des appels d'offres,Promouvoir les produits ou services de l'entreprise lors des interactions,Proposer des solutions techniques adaptées,Représenter sa structure ou son service lors d'un événement ou auprès d'instances de décision,Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel...)
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Programmation informatique
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Compétences: Analyse de la demande du marché,Analyse des besoins des clients,Connaissance des réseaux de distribution,Développement de partenariats,Ethique professionnelle,Gestion de la relation client (CRM),Mastère spécialisé management et développement d'affaires,Optimisation des processus de vente,Procédures d'appels d'offres,Réglementations de la vente,Suivi des tendances technologiques,Techniques commerciales,Techniques de négociation avancées,Vente Business to Business (B2B),Etablir un devis,Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques),Adapter une stratégie de vente à une cible ou un produit,Analyser les besoins des clients,Analyser les données de vente pour identifier les opportunités de croissance,Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise,Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé,Assurer une veille technologique continue,Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...),Conseiller ses clients sur les meilleures applications et les contraintes techniques et administratives des produits ou services proposés,Développer et fidéliser la relation client,Elaborer des modifications permettant de répondre au cahier des charges, aux réglementations en vigueur et aux attentes des parties concernées,Fournir un service de qualité,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Maintenir une communication efficace avec les clients,Maîtriser les services proposés par l'entreprise, ainsi que le cadre légal et réglementaire,Négocier les tarifs des prestations, les conditions contractuelles ainsi que les délais de livraison,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Préparer et présenter des dossiers de candidature pour des appels d'offres,Promouvoir les produits ou services de l'entreprise lors des interactions,Proposer des solutions techniques adaptées,Représenter sa structure ou son service lors d'un événement ou auprès d'instances de décision,Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel...)
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Programmation informatique
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.