Intérim - Coordinateur Customer Operations & Supply Chain Cosc H/F - Tereos

Poste à pourvoir pour une durée de 1 mois, renouvelable.
Le poste est basé sur notre campus européen à MoussyleVieux (situé à 10 minutes de RoissyCDG). Pour faciliter vos trajets, des navettes gratuites sont mises à disposition afin de garantir un accès optimal au site.

Au sein de notre équipe COSC, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients internationaux. Véritable chef d'orchestre des opérations, vous assurerez le bon déroulement du processus de commande, de la saisie jusqu'à la livraison, en lien étroit avec les équipes commerciales, logistiques, industrielles et transport.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique, multiculturel et exigeant, où votre sens du service et votre réactivité feront la différence.

Vos missions :

Garantir la bonne exécution des commandes clients

• Gérer un portefeuille de clients internationaux dans le cadre du processus Order-to-Cash
• Enregistrer et suivre les commandes dans SAP
• Contrôler les éléments clés : prix, stocks, délais, prévisions de vente
• Veiller au respect des réglementations et procédures applicables selon les destinations et les produits

Piloter les opérations logistiques

• Assurer l'émission et le suivi des documents de transport et d'expédition
• Coordonner les flux entre les sites de chargement, les transporteurs et les clients
• Suivre les livraisons et traiter les aléas opérationnels (retards, reroutages, urgences...)
• Participer à la résolution des litiges de livraison et de facturation

Être l'interlocuteur privilégié du client

• Répondre aux demandes relatives au suivi des commandes
• Anticiper les risques d'insatisfaction et proposer des solutions adaptées
• Contribuer au traitement des réclamations clients
• Développer une relation de confiance avec vos interlocuteurs

Travailler en transverse

• Collaborer quotidiennement avec les équipes Ventes, Planning, Usines, Transport, Qualité et Finance
• Accompagner l'exécution des contrats commerciaux
• Participer à l'optimisation de la performance opérationnelle et du service client

Votre profil :

Vous êtes diplômé(e) d'un BTS ou DUT dans le domaine du commerce, de la relation client ou de la supply chain, ou justifiez d'une expérience significative en administration des ventes, service client ou gestion des commandes.

Vous disposez :

• D'au moins 3 ans d'expérience dans un environnement international ou orienté service client
• D'un niveau bilingue en français et en anglais
• D'une bonne maîtrise de SAP ou d'un ERP équivalent
• D'une réelle aisance avec les données et les chiffres

Vos atouts

• Sens du service client
• Organisation et rigueur
• Réactivité
• Capacité d'anticipation
• Esprit d'équipe
• Adaptabilité
• Esprit d'analyse

Vous aimez coordonner plusieurs interlocuteurs, résoudre les imprévus et contribuer directement à la satisfaction client ? Postulez !