Technicien Systèmes et Réseaux H/F - France Travail

Notre équipe :

Au département Managed Services, vous serez accueilli dans une équipe de 3 collaborateurs. Vous travaillerez sous la tutelle de notre dynamique Team leader, qui vous accompagnera dans votre projet professionnel.

Vos missions :

- Garantir le support technique de l'infrastructure client
- Traiter des demandes/incidents par téléphone, email, et outil de Ticketing
- Déplacement ponctuel chez des clients en IDF et en France.
- Maintenance et évolution des liens internet du Client.
- Diagnostic et résolution d'incidents sur les périphériques, machines...
- Envoi, installation et maintenance des équipements réseaux.
- Traitement des tickets relatifs aux réseaux : liens internet, check wifi, audiovisuel tv-son.

Profil recherché :

De formation informatique, vous recherchez une expérience qui vous apprendra le métier de technicien informatique dans sa globalité.
Doté d'un bon relationnel, vous êtes à l'aise à l'oral et capable de mener des échanges ou des réunions en anglais, ainsi que de rédiger des comptes-rendus écrits.
Rigoureux et organisé, vous savez prioriser les tâches et avez à coeur d'apporter une satisfaction au client. Vous justifiez également d'au moins deux ans d'expérience en support informatique (alternance comprise) et en gestion de tickets.

Au-delà des compétences, nous recherchons avant tout une personne curieuse et qui partage nos valeurs humaines ! Venez rejoindre une société reconnue pour sa haute expertise technologique afin d'acquérir une expérience à plus-value.

HORAIRES : 13h-21 h

Accessibilité du poste:

- Politique handicap volontaire: Engagé comme #activateurdeprogrès (https://www.activateurdeprogres.fr/), nous avons la conviction profonde que les personnes en situation de handicap ont leur place entière dans la société et la font progresser! Notre Référente Handicap est à l'écoute des besoins de chacun en terme d'aménagement de poste.
- Spécificités de la posture: #poste assis et debout selon les jours #aménagement possible du poste de travail #port de charge possible
- Environnement de travail: poste en présentiel avec télétravail ponctuel
- Spécificités du rythme de travail: travail soutenu avec multi tâches nécessaires et rapidité d'exécution, plusieurs process à assimiler en même temps, stress possible

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.