Chargé d'Accueil et de Billetterie H/F - Manpower

Rejoignez une Maison de Champagne de prestige

Dans le cadre de son activité oenotouristique, notre client, prestigieuse Maison de Champagne située à Épernay, recherche un(e) Chargé(e) d'Accueil et de billetterie.

Véritable ambassadeur(rice) de la Maison, vous assurez l'accueil des visiteurs français et internationaux, la gestion des réservations et de la billetterie, tout en contribuant activement à l'excellence de l'expérience client. Accueil des visiteurs et gestion de la billetterie
- Accueillir et renseigner les visiteurs, invités et grand public.
- Orienter les visiteurs selon leurs besoins et les accompagner au sein des différents espaces.
- Informer sur les prestations proposées et répondre aux demandes de renseignements.
- Assurer la vente et le contrôle des billets.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails.
- Organiser et veiller à la bonne tenue des espaces d'accueil.
- Assurer des missions de conciergerie à la demande des clients.
- Garantir la qualité, la propreté et la présentation des espaces de réception.
- Gérer les aléas techniques et transmettre les demandes d'intervention aux services concernés.

Gestion des réservations et coordination des activités
- Assurer le suivi des réservations et de la billetterie en ligne.
- Adapter les plannings en fonction des imprévus (retards, absences, modifications de langues ou de visites).
- Informer les équipes des éventuels changements d'affectation.

Gestion de caisse
- Réaliser les ouvertures et fermetures de caisse.
- Contrôler les fonds de caisse et encaisser les prestations.
- Assurer le suivi des paiements différés.
Formation
- Bac +2 à Bac +3 Tourisme, Hôtellerie, Langues ou formation équivalente.
Expérience
- Une expérience de 2 à 3 ans dans une fonction similaire est appréciée.
- Une expérience en accueil, réception ou relation client est souhaitée.
Langues
- Français courant indispensable.
- Anglais courant impératif.
- Une troisième langue constitue un véritable atout.
Savoir-être
- Excellent sens de l'accueil et du service client.
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Esprit d'équipe.
- Réactivité et capacité d'adaptation.


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Date début :
12-04-2027

Durée : 8 mois