Chargé de Support Facturation Clients H/F - Arpel Emploi

ARPEL EMPLOI SECOND OEUVRE est un cabinet entièrement dédié aux besoins en recrutement des entreprises : CDD, CDI, intérim. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F/H et l'emploi de travailleurs handicapés.

ARPEL EMPLOI SECOND OEUVRE est un cabinet entièrement dédié aux besoins en recrutement des entreprises : CDD, CDI, intérim. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F/H et l'emploi de travailleurs handicapés.

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, spécialisé dans le secteur du bâtiment un(e) Chargé(e) de support facturation clients H/F

Voici vos missions principales :

• Vous constituez, en lien avec la comptabilité clients, une liste des clients concernés et les priorisez selon les litiges ouverts, les montants en jeu et les volumes de facturation.
• Vous identifiez et contactez les bons interlocuteurs chez les clients (comptabilité, achats, direction administrative). Vous vérifiez l'identité des sociétés (raison sociale, SIREN) ainsi que les coordonnées de réception enregistrées.
• Vous identifiez les causes des dysfonctionnements à l'aide de la grille de diagnostic : client non inscrit, adresse de réception non désignée, identifiant ou adresse e-mail erroné, plateforme agréée inconnue ou différente, format non pris en charge, filtrage antispam, factures non rapprochées ou anomalie de notre chaîne d'émission.
• Vous coordonnez la mise à jour des référentiels avec les équipes concernées (coordonnées, canal de transmission, plateforme du client), puis relancez l'émission des factures en attente.
• Vous assurez la mise à jour rigoureuse du registre de suivi, client par client, sans exception.
• Vous présentez un point d'avancement hebdomadaire à la comptabilité clients et rédigez un rapport final de mission.

• Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum en comptabilité clients, administration des ventes (ADV) ou back-office commercial.
• Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez les échanges avec différents interlocuteurs. Vous savez mener des appels sortants et qualifier les demandes avec patience et pédagogie.
• Vous faites preuve de rigueur dans la saisie des informations et appréciez le classement et le suivi structuré des dossiers.
• Vous avez des notions en facturation électronique (plateformes agréées, annuaire, formats Factur-X, UBL, CII ou Peppol). Ces connaissances sont appréciées, mais non exigées : une formation sera assurée en début de mission.
• Vous maîtrisez Excel, notamment les filtres, la saisie de données et la création de tableaux.