Senior Claim Manager Project H/F - Arabelle Solutions

Principales missions et responsabilités

· Conseiller les équipes commerciales et juridiques lors de la phase d'appel d'offres sur les aspects contractuels et commerciaux du projet, notamment en identifiant et en améliorant les clauses relatives aux droits et obligations de l'entreprise pendant l'exécution du projet.

· Analyser, interpréter et synthétiser la partie commerciale du contrat une fois celui-ci signé, afin de définir la stratégie commerciale du projet et de la présenter à l'équipe projet.

· Mettre en place les procédures relatives aux assurances, aux réclamations (claims) et aux avenants contractuels avec les clients, partenaires, sous-traitants, fournisseurs et assureurs.

· Gérer les aspects contractuels et commerciaux du projet durant sa phase d'exécution afin d'atteindre les objectifs fixés par la Direction et le Chef de Projet.

· Émettre les notifications contractuelles destinées aux clients, partenaires et assureurs dans le respect des obligations contractuelles et en coordination avec le Chef de Projet.

· Rédiger les correspondances contractuelles à destination des clients, partenaires et assureurs.

· Veiller au respect de la législation applicable en coopération avec le Département Juridique.

· Gérer les risques et opportunités commerciaux tout au long du projet.

· Atteindre, voire améliorer, la marge financière du projet grâce à la sécurisation du respect des engagements contractuels et à la négociation d'avenants.

· Développer et maintenir des relations de travail efficaces avec les clients, partenaires ainsi que les principaux sous-traitants et fournisseurs afin de garantir la bonne exécution du projet et de prévenir ou résoudre les réclamations.

· Préparer et rédiger les réclamations (claims) ou tout autre document contractuel, en coordination avec les membres de l'équipe projet (notamment la planification, la finance et l'ingénierie) et, si nécessaire, avec le Département Juridique.

· Piloter, en collaboration avec le Chef de Projet, les négociations relatives aux réclamations, avenants contractuels ou accords transactionnels avec les clients, partenaires, sous-traitants et assureurs.

· Superviser les déclarations de sinistres et les demandes d'indemnisation auprès des assureurs.

· Maîtriser les processus et outils liés à l'exécution des projets, tels que le plan commercial du projet, les outils de gestion des claims et les portails des assureurs.

· Mettre à jour les outils de reporting et participer aux revues de projet avec la Direction.

· Assurer le retour d'expérience (lessons learned) en fin de projet et promouvoir les bonnes pratiques en gestion contractuelle, notamment en matière de claims.

· Garantir le classement et l'archivage appropriés de la documentation contractuelle non numérisée.

Qualifications et compétences

· Diplôme de niveau Master (ou équivalent) en administration des affaires, ingénierie, droit ou dans un domaine connexe.

· Minimum de 10 ans d'expérience réussie en gestion de contrats, gestion de projet et/ou gestion de chantier, incluant la gestion des réclamations (claims) et des litiges.

· Excellente compréhension des dispositions commerciales et des différents types de contrats.

· Bonne maîtrise des principes de gestion des risques et opportunités ainsi que de la planification et du contrôle des coûts.

· Excellentes aptitudes en communication, rédaction et présentation.

· Expérience démontrée dans la négociation de problématiques complexes.

· Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers.

· Maîtrise avancée des outils bureautiques standards.

· Solides compétences organisationnelles, approche méthodique et grand souci du détail.

· Capacité à s'adapter au changement, à l'incertitude et à la complexité.

· Capacité à travailler de manière autonome.

· Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

· La maîtrise d'autres langues constitue un atout.