Chargé de Clientèle Métiers de l'Humain H/F - France Travail

Missions principales
Rattaché(e) au responsable d'agence ou au directeur régional, vous jouez un rôle pivot dans l'organisation de l'agence et l'accompagnement des clients. Vos missions s'articulent autour de trois axes :

- Développement et fidélisation commerciale :
Expliquer et promouvoir les projets et l'offre de services de Vitalliance auprès de différents publics (prospects, clients, prescripteurs).
Identifier les besoins des clients et proposer les solutions les plus adaptées.
Fidéliser le portefeuille clients et développer le réseau de prescripteurs (médecins, maisons mutualisées, etc.).

- Recrutement et management des auxiliaires de vie :
Assurer le sourcing et la sélection des candidats (tri des candidatures, entretiens, tests).
Gérer et animer l'équipe d'auxiliaires de vie (suivi, évaluation, animation de réunions).

- Mise en place et suivi des interventions :
Organiser et coordonner les interventions auprès des clients (planification, gestion des remplacements).
Assurer le suivi qualité et la gestion administrative des dossiers (contrats, planning, facturation/impayés).

Formation et Expérience :
Bac +2 minimum en travail sanitaire et social ou en gestion du personnel/commercial.
ou Expérience : Minimum 2 ans sur un poste similaire ou dans le secteur de l'aide à la personne.

Compétences techniques :
Maîtrise des outils informatiques et des outils de communication.
Aisance commerciale et capacité d'analyse/organisation.
Capacité à recruter et à animer une équipe.

Qualités personnelles (Soft Skills) :
Sens du relationnel et de l'écoute (empathie, diplomatie, courtoisie).
Polyvalence et gestion du stress face aux situations conflictuelles.

Permis B souhaité (déplacements à prévoir).

Conditions de travail
Horaires : 39 heures par semaine.
Déplacements : Mobilité nécessaire auprès des prospects et clients selon les besoins.
Outils utilisés : Logiciel interne Vitacenter, outils bureautiques classiques.

Experience: Débutant accepté - Si diplôme

Compétences: Animer, coordonner une équipe

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.