Chargé de Recouvrement H/F - Empreintt - Agence de Wasquehal
Chargé de Recouvrement H/F
Empreintt - Agence de Wasquehal · Douai - 59 · CDI
Les missions du poste
Empreintt, les agences d'emploi qui marquent le travail temporaire !
Implantées à Dunkerque, Villeneuve d'Ascq, Liévin et Arras, nous recrutons dans tous les secteurs d'activités : BTP, Industrie, Logistique, Tertiaire, Hôtellerie/Restauration.
Rencontrez-nous : https://empreintt.fr/
Nous recrutons un ou une chargé de recouvrement en CDI à Douai. Vous aurez pour mission d'assurer le suivi et la régularisation des créances confiées par nos clients.
Rejoignez une structure de commissaires de justice spécialisée dans la prévention et la gestion des impayés, et intégrez une équipe dynamique où performance, esprit collectif et respect des personnes sont au coeur de nos pratiques.
Vous rejoindrez le pôle Énergie, Habitat & Services, chargé du recouvrement amiable des créances de nos clients. Les dossiers confiés concernent notamment des factures d'énergie et d'eau, des loyers, des abonnements, des cotisations et des achats à distance.
Rattaché(e) à un manager de proximité, vous assurez le suivi et la régularisation des créances confiées par nos clients :
- Contacter et négocier : échanger avec les débiteurs par téléphone, e-mail ou courrier, comprendre les causes des impayés, lever les objections et négocier des solutions adaptées.
- Trouver des solutions de paiement : obtenir des règlements intégraux ou mettre en place des échéanciers adaptés à la situation des interlocuteurs.
- Assurer le suivi administratif : traiter les courriers et e-mails, actualiser les dossiers dans nos outils informatiques et assurer le suivi des plans de paiement.
- Garantir la qualité des dossiers : assurer la traçabilité des actions, respecter les procédures internes, les exigences du RGPD et les règles déontologiques de la profession.
Implantées à Dunkerque, Villeneuve d'Ascq, Liévin et Arras, nous recrutons dans tous les secteurs d'activités : BTP, Industrie, Logistique, Tertiaire, Hôtellerie/Restauration.
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Nous recrutons un ou une chargé de recouvrement en CDI à Douai. Vous aurez pour mission d'assurer le suivi et la régularisation des créances confiées par nos clients.
Rejoignez une structure de commissaires de justice spécialisée dans la prévention et la gestion des impayés, et intégrez une équipe dynamique où performance, esprit collectif et respect des personnes sont au coeur de nos pratiques.
Vous rejoindrez le pôle Énergie, Habitat & Services, chargé du recouvrement amiable des créances de nos clients. Les dossiers confiés concernent notamment des factures d'énergie et d'eau, des loyers, des abonnements, des cotisations et des achats à distance.
Rattaché(e) à un manager de proximité, vous assurez le suivi et la régularisation des créances confiées par nos clients :
- Contacter et négocier : échanger avec les débiteurs par téléphone, e-mail ou courrier, comprendre les causes des impayés, lever les objections et négocier des solutions adaptées.
- Trouver des solutions de paiement : obtenir des règlements intégraux ou mettre en place des échéanciers adaptés à la situation des interlocuteurs.
- Assurer le suivi administratif : traiter les courriers et e-mails, actualiser les dossiers dans nos outils informatiques et assurer le suivi des plans de paiement.
- Garantir la qualité des dossiers : assurer la traçabilité des actions, respecter les procédures internes, les exigences du RGPD et les règles déontologiques de la profession.
Le profil recherché
- Une expérience réussie du recouvrement amiable et/ou de la relation client par téléphone.
- Une capacité à gérer un portefeuille de dossiers avec autonomie et rigueur.
- Un sens développé de l'écoute, de la diplomatie et de la persuasion.
- De la ténacité, un goût pour les objectifs et une réelle orientation résultats.
- Une bonne maîtrise des outils informatiques et une aisance rédactionnelle.
- Un esprit d'équipe et le souci d'un recouvrement responsable.
Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne impliquée, organisée et capable de concilier efficacité opérationnelle et qualité de service. Compétences : Procédures de recouvrement de créances, Proposer des solutions correctives, Effectuer le suivi d'une relation client, Assurer le suivi d'un portefeuille client, Conseiller un client Compétences complémentaires : Gestion administrative
- Une capacité à gérer un portefeuille de dossiers avec autonomie et rigueur.
- Un sens développé de l'écoute, de la diplomatie et de la persuasion.
- De la ténacité, un goût pour les objectifs et une réelle orientation résultats.
- Une bonne maîtrise des outils informatiques et une aisance rédactionnelle.
- Un esprit d'équipe et le souci d'un recouvrement responsable.
Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne impliquée, organisée et capable de concilier efficacité opérationnelle et qualité de service. Compétences : Procédures de recouvrement de créances, Proposer des solutions correctives, Effectuer le suivi d'une relation client, Assurer le suivi d'un portefeuille client, Conseiller un client Compétences complémentaires : Gestion administrative
