Opérateur de Télésurveillance H/F - Fiducial Securite Humaine en Abrege Fidu

Rejoignez une centrale de télésurveillance moderne au coeur d'enjeux de sûreté majeurs !

FIDUCIAL Sécurité recrute pour sa centrale de télésurveillance TLS, située à Toulouse, un Opérateur / Opératrice de Télésurveillance Niveau 1.

VOTRE MISSION

Depuis la centrale, vous assurez en temps réel la réception, l'analyse et le traitement des alarmes, dans le respect des procédures et des consignes propres à chaque client.

Vos principales responsabilités

Traiter les alarmes en temps réel : intrusion, agression, dommages aux biens, alarmes techniques.
Réaliser les levées de doute à distance conformément aux procédures établies.
Vérifier l'habilitation des interlocuteurs et appliquer les consignes spécifiques à chaque client.
Déclencher, lorsque nécessaire, les interventions des agents de sécurité ou des services compétents.
Transmettre les informations utiles aux différents interlocuteurs.
Répondre aux appels et aux demandes des clients avec professionnalisme et pédagogie.
Assurer une traçabilité rigoureuse des événements et rendre compte de son activité, à l'oral comme à l'écrit.
Saisir et actualiser les consignes provisoires ainsi que les rondes ponctuelles.
Assurer la saisie des contrôles horaires et des périodes de congés des clients.


Pourquoi nous rejoindre ?

Des locaux neufs et modernes.
Coefficient 140 + une prime qualité mensuelle de 200 €, sous réserve de l'atteinte des critères définis par l'entreprise.
Vacations de 12h (6h-18h ET 18h-6h).
Des missions responsabilisantes auprès de clients stratégiques.
Plusieurs organisations du travail favorisant l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
Mutuelle et prévoyance d'entreprise
Régime de retraite complémentaire
Bénéfice de la Convention Collective Nationale des Entreprises de Prévention et de Sécurité
Ensemble des avantages applicables au sein de FIDUCIAL e-SÉCURITÉ

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS

Rigoureux(se), réactif(ve) et fiable, vous appréciez les environnements exigeant concentration, vigilance et capacité d'analyse.

Vous disposez de :

Une carte professionnelle CNAPS « agent de télésurveillance » en cours de validité.
Une bonne maîtrise des outils informatiques.
Une capacité à analyser rapidement une situation et à appliquer les procédures adaptées.
Une bonne expression orale et écrite.
Un véritable sens du service et de la relation client.
Une disponibilité jour et nuit + week-end

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Toulouse (31) - 12 rue de Caulet 31100 Toulouse - Fiducial e-sécurité
- Locaux et environnement de travail moderne
- Clients stratégiques et missions de sûreté à forts enjeux
- Vacations de 12h (6h-18h et 18h-6h)
- Prime qualité mensuelle de 200 €
- Plusieurs organisations du travail permettant de favoriser l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle

ET SI C'ÉTAIT VOUS ?

Rejoindre FIDUCIAL Sécurité, c'est intégrer un groupe reconnu dans le domaine de la sécurité et rejoindre une équipe qui contribue chaque jour à la protection de clients et de sites aux enjeux importants.

Vous recherchez un poste stable et responsabilisant, au sein d'une station moderne, avec des conditions de travail attractives ?

Rejoignez-nous à Toulouse !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de sécurité privée