Receptionniste Accueil Spa H/F - Villa Occitana
Receptionniste Accueil Spa H/F
Villa Occitana · Calvisson - 30 · CDI
Les missions du poste
Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) Réceptionniste Accueil Spa pour rejoindre notre établissement et contribuer à offrir à notre clientèle une expérience de bien-être et de détente de qualité.
Vos missions principales :
Sous la responsabilité de la Responsable du Spa, vous serez chargé(e) de :
Accueillir, renseigner et orienter les clients du Spa avec professionnalisme et convivialité.
Assurer la gestion des appels téléphoniques, des réservations et des demandes de rendez-vous.
Gérer les encaissements et le suivi des prestations.
Participer à la gestion des stocks de produits, consommables et linge du Spa.
Préparer les cabines et les espaces de soins avant l'arrivée des clients.
Contrôler la propreté, la présentation et le bon fonctionnement des espaces Spa.
Participer à la mise en place et au rangement des espaces bien-être.
Assurer le suivi des demandes et réclamations clients et les transmettre à la Responsable.
Effectuer diverses tâches administratives liées à l'activité du Spa.
Assurer la coordination avec les praticiennes Spa et les autres services de l'établissement.
Veiller au respect des procédures d'hygiène, de sécurité et de fonctionnement du Spa.
Profil recherché :
Vous avez le sens de l'accueil et du service client.
Vous êtes souriant(e), dynamique, organisé(e) et rigoureux(se).
Vous avez une excellente présentation et un bon relationnel.
Vous savez faire preuve de discrétion et de réactivité.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les tâches administratives.
Une première expérience en réception, hôtellerie ou dans le secteur du bien-être serait appréciée.
Temps de travail : 26 heures hebdomadaires.
Horaires :
Vendredi : 11h00 - 20h00, avec 30 minutes de pause.
Samedi : 10h00 - 19h00, avec 30 minutes de pause.
Dimanche : 10h00 - 19h00, avec 30 minutes de pause.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.