Responsable Administratif Atelier H/F - Valence Véhicule industriel

Chez MARTENAT, nous sommes bien plus qu'une simple concession de véhicules utilitaires et poids lourds. Implanté dans 3 régions (Auvergne Rhône-Alpes, Bretagne et Normandie) MARTENAT est une entreprise familiale où chaque membre de l'équipe est valorisé et soutenu. Depuis 1950, nous cultivons des relations humaines fortes, basées sur la confiance, la proximité et le respect mutuel.

Notre équipe est composée de passionnés de mécanique, dédiés à l'excellence et à l'innovation. Si vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique où chaque journée est une nouvelle aventure, nous avons une place pour vous !

Le garage IVECO & FIAT PRO VALENCE VEHICULE INDUSTRIEL à Portes-Lès-Valence, recherche un(e) Responsable Administratif Atelier passionné(e) et expérimenté(e), prêt(e) à relever des défis et à s'investir dans une carrière enrichissante au sein de notre équipe soudée !

Vos missions :

Rattaché(e) au service APV, vous êtes un acteur essentiel du bon fonctionnement administratif de l'atelier. Vous assurez le suivi des dossiers, veillez à la fiabilité des informations et contribuez à la performance du service.

Gestion administrative de l'atelier :

• Assurer le suivi administratif des ordres de réparation (OR), de leur ouverture jusqu'à leur clôture.
• Contrôler la conformité et la complétude des dossiers d'intervention.
• Assurer la saisie, le suivi et la mise à jour des données dans les outils informatiques.
• Préparer et contrôler les éléments nécessaires à la facturation des prestations atelier.
• Veiller au respect des procédures administratives et des standards du constructeur.

Facturation et suivi financier :

• Préparer, éditer et contrôler les factures clients.
• Assurer le suivi des dossiers de garantie constructeur et des demandes de prise en charge.
• Vérifier la cohérence entre les travaux réalisés, les pièces utilisées et les prestations facturées.
• Suivre les dossiers en attente de facturation et contribuer à réduire les retards de traitement.
• Participer au suivi des indicateurs de performance administrative et financière de l'atelier.

Gestion et suivi des dossiers clients :

• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et des contrats d'entretien.
• Contrôler les documents liés aux interventions et aux restitutions des véhicules.
• Assurer le traitement administratif des litiges et des réclamations.
• Être un interlocuteur privilégié des équipes internes pour toute questions administrative liée à l'activité atelier.

Coordination et organisation :

• Travailler en étroite collaboration avec l'Atelier, le réceptionnaire et les équipes techniques.
• Veiller à la bonne circulation des informations entre les différents services.
• Identifier les éventuelles anomalies administratives et proposer des solutions d'amélioration.
• Garantir le respect des délais de traitement des dossiers.

Profil recherché :

• Passionné(e) par votre métier, vous possédez un fort esprit d'équipe ainsi qu'un réel sens du service.
• Vous avez une très bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques courants.
• Vous êtes à l'aise avec les logiciels de facturation et de gestion commerciale.
• Vous avez une bonne maitrise des processus administratifs et de facturation.
• Vous faites preuve de discernement dans la gestion des problèmes et vous êtes en capacité d'analyser, de contrôler et de fiabiliser vos dossiers.

Expérience :

• Vous êtes diplômé d'une Formation de niveau Bac +2 minimum en gestion administrative, comptabilité, gestion PME-PMI ou équivalent.
• Une expérience dans le secteur automobile, poids lourds, véhicules utilitaires ou dans un service après-vente serait particulièrement appréciée.
• La connaissance des processus de facturation atelier, des ordres de réparation et des dossiers de garantie constructeur constitue un véritable atout.