Chargé de Service Clients H/F - SMURFIT WESTROCK

Vous êtes passionné par le développement durable et les solutions innovantes ? Vous souhaitez propulser votre carrière dans un secteur en plein essor, où l'écologie et l'innovation se rejoignent ?

SMURFIT WESTROCK, leader mondial dans la conception et la fabrication d'emballage en papier

100 % recyclable, c'est :

🌍 Une présence mondiale : Plus de 100 000 collaborateurs dans 40 pays.

🌳 Une culture forte et entrepreneuriale : Des valeurs partagées et un engagement pour l'environnement.

📦 Un acteur majeur en France : 45 sites de production, près de 6000 salariés, et une position de leader sur le marché

Tous nos produits sont pensés et fabriqués sur mesure pour répondre aux attentes de nos marchés. Avec notre démarche Better Planet Packaging (BPP), nous minimisons l'impact environnemental pour nos clients.

Vous avez d'ailleurs déjà dû en voir ou en tenir entre vos mains. Nos clients sont présents sur tous les secteurs de marchés : agro-alimentaire, luxe, pharmaceutique, mode, aéronautique, commerce en ligne...

Rattaché(e)à la Responsable du Service Clients, votre poste est au coeur de l'organisation commerciale.

Vous assistez de manière sédentaire les Responsables Commerciaux dans le suivi des comptes clients.

Vous êtes le contact régulier des clients avec l'entreprise et vous coordonnez le suivi des dossiers en interne. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour l'enregistrement de leurs besoins, pour la confirmation des commandes et de toutes informations et réclamations.

À ce titre, vos principales missions seront:

Réceptionner et traiter toutes les demandes téléphoniques ou mail des clients,

Vérifier, enregistrer et confirmer et assurer le suivi des commandes clients,

Enregistrer et analyser les réclamations des clients tout en les diffusant à l'ensemble du service afin d'apporter des réponses aux clients,

Etre garant(e) de la transmission de l'ensemble des exigences du client aux interlocuteurs de l'entreprise (Bureau d'études, Achats, Fabrication et Logistique),

Etablir les devis et rédiger les offres de prix,

Interroger les organismes désignés pour les couvertures financières des clients,

Gérer des stocks,

Suivre les approvisionnements et effectuer des relances auprès des fournisseurs,

Assurer le suivi de la Facturation et faire les relances de paiements clients

• Expérience en Administration des Ventes de 2 à 5 ans souhaitée
• Qualités : rigueur, organisation, autonomie, écoute et aisance relationnelle