Hôte - Hôtesse d'Accueil H/F - Societe Internationale de Services

Accueil physique.
- Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
- Identifier le motif de la visite et orienter la personne vers le bon interlocuteur.
- Gérer les flux de visiteurs (files d'attente, encombrement).
- Remettre les badges visiteurs et gérer le registre des entrées/sorties.
- Informer les visiteurs des consignes de sécurité et du plan d'évacuation.
- Gérer les situations difficiles (visiteurs mécontents, personnes non autorisées).

Accueil téléphonique.
- Répondre aux appels avec une formule d'accueil standardisée.
- Filtrer et transférer les appels aux bons services.
- Prendre les messages et les transmettre avec précision.
- Gérer les appels d'urgence selon les procédures établies.
- Renseigner les interlocuteurs avec les informations autorisées.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de sécurité privée

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.