Manager des Contrôleurs de Titres de Transport Chef de Groupe Dci H/F - RATP DEV

RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.
Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d'attractivité.
Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu'il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.


RATP Dev est fière de se mettre au service de la vision portée par SYTRAL Mobilités pour les habitants de la métropole de Lyon, en assurant au 1er janvier 2025, la gestion des 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway et 2 lignes de funiculaire du réseau TCL. RATP Dev assurera également la gestion du Rhônexpress et des futures navettes fluviales.

RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.

Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d'attractivité.

Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu'il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.

RATP Dev Lyon opère pour le compte de SYTRAL Mobilités sur le réseau TCL modes Lourds, composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 2 lignes de funiculaires.

RATP Dev Lyon est un employeur qui adhère au principe de l'égalité des chances. Nous accueillons et célébrons la diversité. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif à tous nos salariés.

Pour accompagner notre fort développement, nous recherchons, en CDI, basé à Lyon, un :

Manager des contrôleurs de titres de transport H/F

(Chef de Groupe DCI H/F)

Rattaché au Responsable Territorial DCI Mode Lourd du Département Contrôle et Intervention (DCI), vos missions principales sont les suivantes :

• Encadrer et animer des équipes de Techniciens Contrôle Intervention / Chefs de Bord dans l'objectif d'optimiser la lutte contre la fraude et de garantir la sécurité du réseau TCL.
• Développer et maintenir la dynamique de son équipe : gestion des agents, suivi d'intégration, évaluation et développement des compétences, réalisation des entretiens, etc.
• Accompagner sur le terrain les équipes et contribuer à la qualité et l'optimisation de la lutte contre la fraude.
• Suivre l'activité et l'évolution des différents indicateurs (taux d'accidents, fraude, absentéisme, etc...), analyser les écarts et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires.
• Porter une attention particulière au respect des règles de sécurité, et en cas de dysfonctionnements, proposer des actions à mener et participer à leur réalisation.
• Appréhender le climat relationnel et social, suggérer les démarches à mener et mettre en oeuvre les actions décidées.
• Diffuser l'information à son équipe notamment sur les projets de l'entreprise, l'actualité du service, les règles de fonctionnement et les procédures à respecter, et accompagner le changement

Issu(e) d'une formation supérieure type Bac +2/3 en sécurité, transport, management ou d'un parcours professionnel équivalent, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans le management d'équipes opérationnelles et le pilotage d'activité, idéalement dans un environnement de transport ou industriel exigeant.

Vous avez une solide expérience du management de proximité, et savez concilier les impératifs de sécurité, de performance opérationnelle et de qualité de service.

Vous êtes à l'aise dans le pilotage d'indicateurs et l'optimisation des organisations. Une connaissance des environnements réglementés et des enjeux de sécurité constitue un atout important pour réussir dans cette fonction.

Le poste demande disponibilité et réactivité aux sollicitations internes ainsi qu'une grande coopération avec l'ensemble des interlocuteurs internes et externes à l'entreprise.

Vous maitrisez le Pack Office, notamment Excel, Word et PowerPoint et appréhendez avec aisance la manipulation de nouveaux outils.

Informations complémentaires:

• Poste basé à Laurent Bonnevay avec déplacements sur l'ensemble du réseau TCL Modes Lourds.
• Horaires variables : matin, après-midi, nuit + mobilisation week-end et jours fériés en cas de situations exceptionnelles ou d'évènements.
• Poste soumis à l'assermentation.
• Temps de travail : 37h30.
• Statut Maitrise.
• Rémunération comprise entre 36K et 40K selon le profil.
• Rémunération sur 13,7 mois.
• Participation et Intéressement selon accord en vigueur.
• Titres Restaurants d'une valeur de 9,50 € / jour.
• CSE attractif.
• Carte de circulation TECELY gratuite toute l'année.

L'ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens, vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.

Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.