Chargé d'Accueil et de Gestion des Locations des Salles - Mairie de Bergues H/F - Communes
Les missions du poste
La Ville de Bergues recrute un(e) chargé(e) d'accueil et de gestion des locations des salles communales afin d'assurer l'accueil, l'information et l'orientation des administrés, ainsi que le suivi administratif des demandes et des locations de salles.
L'agent recruté sera notamment chargé :
- D'assurer l'accueil physique et téléphonique, l'information et l'orientation des usagers
- D'assurer le suivi administratif des demandes et leur transmission aux services concernés
- D'assurer la gestion administrative des locations des salles communales et de contribuer à l'optimisation des procédures de réservation et de suivi
Accueil et relation avec les usagers
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés.
- Informer, renseigner et orienter les usagers.
- Recevoir, filtrer et orienter les appels.
- Identifier les demandes et en apprécier le degré d'urgence.
- Gérer les prises de rendez-vous.
- Orienter les administrés vers les services ou partenaires compétents.
- Veiller à la qualité du service rendu aux usagers.
Gestion administrative
- Participer au traitement du courrier.
- Constituer, contrôler et mettre à jour les dossiers administratifs.
- Assurer le classement et l'archivage des documents.
- Participer au suivi administratif des activités du service.
GESTION DES LOCATIONS DE SALLES
- Gestion du planning de réservation des salles communales
- Visites des salles communales et accueil des locataires
- Suivi administratif des locations de salles
Le profil recherché
Compétences
- Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
- Aisance avec les applications numériques.
- Capacités rédactionnelles.
- Sens de l'organisation et rigueur administrative.
Savoir-faire
- Accueillir, informer et orienter les usagers.
- Traiter des dossiers administratifs avec méthode et rigueur.
- Organiser son activité de manière autonome.
- Respecter les procédures et les règles de confidentialité.
Savoir-être
- Sens du service public.
- Qualités relationnelles et sens de l'écoute.
- Disponibilité et diplomatie.
- Rigueur et discrétion professionnelle.
- Autonomie.
- Esprit d'équipe.
Conditions d'exercice
- Temps non complet : 17h30 hebdomadaires.
- Travail en contact permanent avec le public.
- Respect des obligations de confidentialité.