Apprenti Commercial Mnachat H/F - Syndicat Mixte Manche Numerique

Au sein de l'équipe de la centrale d'achats, il/elle assure la promotion des produits et services commercialisés, assure la pré-qualification des besoins et contribue à la fidélisation des clients. 1- Prospection commerciale en vue de développer les commandes :
- Dresser une liste de prospects et concevoir un plan de prospection : qui approcher quand et comment,
- Échanger avec les prospects et/ou clients en vue de comprendre leurs enjeux et de détecter des besoins susceptibles d'entrer en résonance avec l'offre de services/de produits de Manche Numérique,
- Construire un argumentaire qui parle aussi bien à son interlocuteur qu'au décisionnaire final,
- Accompagner le prospect/client dans la qualification de ses besoins, le cas échéant en lien avec les fournisseurs ,
- Participer aux actions de promotion : tenir un stand sur des salons, des foires, des événements.

2- Gérer la relation client en vue de le fidéliser :
- Identifier les forces et faiblesses de l'offre au contact du réel pour adapter l'offre à la réalité du terrain,
- Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client,
- Participer à la gestion des réclamations ainsi que des litiges commerciaux.