Gestionnaire de Garantie Automobile - Peugeot - Stellantis H/F - Lion est Autmobiles

# GESTIONNAIRE DE GARANTIE AUTOMOBILE - PEUGEOT / STELLANTIS (H/F)

**Entreprise :** Lion Est Automobiles - Agent Peugeot
**Localisation :** Décines-Charpieu (69150)
**Contrat :** CDI - Temps plein
**Rémunération :** Selon profil et expérience

## Qui sommes-nous ?

Lion Est Automobiles est un établissement Peugeot en plein développement, implanté dans l'Est lyonnais.

Notre entreprise dispose d'un atelier mécanique moderne, d'une activité carrosserie et d'une équipe de professionnels expérimentés.

Dans le cadre de la structuration de notre service après-vente, nous recherchons un **Gestionnaire de Garantie Automobile** pour assurer le suivi administratif, technique et financier des dossiers de garantie constructeur.

## Vos missions

En collaboration avec les Conseillers Client Service, les techniciens et la direction, vous serez chargé(e) de :

**Gestion des garanties constructeur**
- Constituer, contrôler et transmettre les dossiers de garantie Peugeot / Stellantis.
- Vérifier l'éligibilité des interventions et les conditions de prise en charge.
- Contrôler les ordres de réparation, les diagnostics, les temps de main-d'oeuvre et les références des pièces.
- S'assurer du respect des procédures et des exigences du constructeur.
- Gérer les demandes d'autorisation préalable et les dossiers nécessitant une validation technique.
- Suivre les campagnes de rappel et les opérations techniques constructeur.

**Suivi administratif et financier**
- Assurer le suivi des demandes de remboursement.
- Contrôler les règlements et identifier les écarts de facturation.
- Traiter les dossiers rejetés, incomplets ou nécessitant une régularisation.
- Effectuer les relances et assurer le suivi des litiges.
- Participer à l'optimisation du taux d'acceptation des dossiers.
- Préparer les justificatifs nécessaires aux contrôles et audits constructeur.

**Coordination avec l'atelier**
- Accompagner les Conseillers Client Service dans la constitution des dossiers.
- Sensibiliser les techniciens aux exigences documentaires des garanties.
- Veiller à la bonne traçabilité des interventions.
- Assurer le suivi des pièces remplacées sous garantie selon les procédures applicables.

## Profil recherché

- Expérience dans la gestion des garanties automobiles ou l'administration après-vente.
- Bonne connaissance du fonctionnement d'un atelier automobile.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion automobile.
- Connaissance des procédures Peugeot / Stellantis fortement appréciée.
- Rigueur, organisation, autonomie et capacité d'analyse.
- Bon relationnel et aptitude à travailler avec différents services.

**Une expérience dans le réseau Peugeot, Citroën, DS ou Opel constitue un véritable avantage.**

Nous étudierons également les candidatures de profils issus de la réception après-vente, de la facturation atelier ou de l'administration automobile, avec possibilité d'accompagnement et de formation.

## Pourquoi rejoindre Lion Est Automobiles ?

- Une entreprise Peugeot à taille humaine en pleine croissance.
- Un environnement de travail moderne et structuré.
- Une collaboration directe avec la direction et les équipes après-vente.
- Un poste essentiel au bon fonctionnement et à la rentabilité de l'atelier.
- Une réelle autonomie et des responsabilités.
- Des possibilités de formation et d'évolution.

**Vous êtes méthodique, rigoureux(se) et appréciez le travail bien fait ? Rejoignez Lion Est Automobiles et participez au développement de notre service après-vente !**

**Adresse :** 28 boulevard Charles-de-Gaulle, 69150 Décines-Charpieu.

Experience: 2 An(s)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.