Agent de recouvrement
L’agent de recouvrement est celui qui recouvre les impayés d’une entreprise.
Il travaille en général au sein d’un pôle d’agents de recouvrement, souvent en « open space », avec des objectifs quantitatifs à atteindre (nombre d’appels/jour, sommes de créances à recouvrer…).
Son poste peut consister à ne faire que des appels téléphoniques dédiés au recouvrement, mais, il peut aussi négocier des échéanciers de paiements, voir même aller jusqu’au précontentieux par le biais de mises en demeure.
Il peut aussi constituer des dossiers juridiques dans les cas complexes (recueil d’éléments), et ce à destination du service contentieux ou d’un cabinet extérieur.
Il peut soit travailler en B to B ou en B to C et a souvent un lien très fort avec la force commerciale en interne.
Voir les formations pour devenir : Recouvrement
Offres d’emploi
Vie profressionnelle
Nature du travail
- Suivre les encours clients
- Recouvrer les créances
- Relancer les clients par téléphone ou par mail et réaliser les démarches administratives pour gérer les dossiers de contentieux
- Eventuellement, gérer le litige clients et préparer les échéanciers
Evolution possible
vers un poste de Responsable recouvrement voir de Crédit Manager en fonction de ses compétences et connaissances comptables et financières.
Salaire et rémunération
Expérience < 5 ans : Salaire Fixe Brut Annuel : 16 à 20 K€
Expérience de 5 à 10 ans : Salaire Fixe Brut Annuel : 22 à 25 K€
Expérience > 10 ans : Salaire Fixe Brut Annuel : à partir de 26 K€
La rémunération annuelle peut varier de 8 à 12% selon la taille de l’entreprise, l’expérience acquise préalablement, la maîtrise des logiciels et surtout des langues étrangères (notamment s’il opère au sein d’une société internationale).
Formation pour accéder au métier
Bac à Bac+2 de tous horizons.
1ère expérience en tant que chargé(e) de clientèle, chargé(e) de contentieux requise. Une expérience dans le domaine commercial est appréciée.
L’anglais est un plus, ainsi que la gestion de grands comptes clients.
Source :
