Chargé de clientèle

Rémunération

La taille de l’entreprise est proportionnelle à la rémunération annuelle, mais le niveau de responsabilité et l’expérience sont aussi un critère pour le salaire du chargé de clientèle.

-Entre 17 000 et 45 000 euros.

Un métier polyvalent

Les fonctions du chargé de clientèle sont multiples. De la gestion des portefeuilles clients jusqu’à la mise en perspective de ses besoins, la fonction est très encadrée :

-Enregistrement des dossiers
-Réclamations des clients
-Suivre les stocks disponibles
-Faire des reportings de performance
-Gérer la facturation
-Editer les contrats et les relancer.

Evolution de carrière

Après quelques années comme chargé de clientèle, évoluer vers un poste de responsable d’équipe est possible. Notamment des métiers dont le niveau d'attente est supérieur. Des fonctions telles que :    

-Manager d’équipe
-Inspecteur commercial
-Chargé d’indemnisation
-Agent général d’assurances.
 

Promotion et vente

Le chargé de clientèle s’occupe de gérer les portefeuilles des clients que ce soient les prêts, les cartes de crédit ou les placements. Grâce aux renseignements et à l’analyse des besoins, le poste demande de fidéliser les clients et d’en prospecter de nouveaux.

Relation et information

La fonction exige la mise en place de relations régulières avec le client. L’Informer et lui proposer des produits adaptés à ses besoins fait partie intégrante du travail.

Vif d’esprit

Déceler les attentes et besoins des clients est primordiale pour la fonction. Les clients ont besoin d’être vite compris et mis en confiance.

Dynamisme

En plus des qualités relationnelles, une capacité de réponse rapide est essentielle.

Personnalité affirmée

Une grande capacité d’écoute est une qualité primordiale. Pour exercer ce métier,  il faut apprécier  la vente et avoir le gout du résultat.  

La fonction de chargé de clientèle est accessible après un bac+2. A noter que certaines de ces formations peuvent se préparer en apprentissage.

BAC+2
-BTS management des unités commerciales, relation client, banque.
-DUT gestion des entreprises et des administrations option finances-comptabilité, techniques de commercialisation.
 

Bac+3
-Les licences professionnelles constituent un débouché intéressant  dans l’optique d’un recrutement.
-Assurance, banque, finance
 

Bac+5
-Les Masters professionnels sont très demandés par les professionnels.
-Master pro monnaie, finance, banque.
-Master marchés financiers spécialité métiers bancaires.