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Fiche Métier :

Conseiller client

Le métier de conseiller client s’exerce dans de nombreux domaines d’activité : gestion de patrimoine, banque, assurance…  Il est en charge d’un portefeuille de professionnels et connaît parfaitement les produits proposés par son entreprise et le profil de ses clients. Sa mission est de renseigner, de conseiller et d'aider le client de l'entreprise.


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Salaire et carrière

Rémunération

  • -Entre 20 000 € à 35 000 €

Evolution de carrière

Le conseiller client peut évoluer rapidement.

  • -Conseiller spécialisé en Patrimoine ou en Immobilier
  • -Moniteur des Ventes

Nature du travail

Le conseiller de clientèle apporte des solutions personnalisées à ses clients.

  • - Accueil client
  • - Analyse des besoins client
  • - Informe et conseille
  • - Suivi quotidien et fidélisation
  • - Traite les éventuels litiges
  • - Négocie pour ses clients
  • - Gérer son portefeuille clients
  • - Le développer en prospectant de nouveaux clients
  • - Conseiller ses clients dans leurs investissements financiers



Compétences

Les qualités des conseillers clients sont principalement : la rigueur et l’organisation.

  • -Sens du service
  • -L’écoute
  • -Le dynamisme
  • -La rigueur
  • -Le sens de l'organisation
  • -Sens prononcé du service client
  • -Une aisance relationnelle


Formation

Pour être recruté au poste de conseiller clientèle, les formations exigées sont :

  • -Bac +2 (BTS Action Commerciale ou Force de Vente)
  • -BTS Banque
  • -Licence professionnelle banque assurance
  • -Licencie Economie Gestion