Conseiller(ère) en insertion sociale et professionnelle

Environ 11 000 personnes travaillent dans le réseau des missions locales. Cet effectif, variable en fonction des dispositifs mis en place et des orientations politiques, reste en constante progression, car le nombre de jeunes en difficulté et sans qualification génère des besoins importants. Si le recrutement des conseillers fait partie des priorités des missions locales, il reste néanmoins soumis aux financements publics. Avec une expérience d'environ une dizaine d'années, le CISP (conseiller en insertion sociale et professionnelle) peut devenir chargé de projet (insertion, logement, santé, citoyenneté...). Il occupera alors la majorité de son temps au montage de projets en relation avec des partenaires locaux. Il peut également devenir chef de secteur pour gérer une antenne de la mission locale (encadrement d'une équipe). Au-delà, se situent les postes de direction. Le CISP peut encore évoluer vers les métiers de Pôle emploi, la gestion de structures associatives, la formation... 1700 euros brut par mois.

Le CISP (conseiller en insertion sociale et professionnelle) exerce dans une mission locale ou une PAIO (permanence d'accueil, d'information et d'orientation). Il en existe plus de 500 au plan national. Ces structures peuvent être communales ou intercommunales. C'est un service public qui couvre en général un territoire de 100 000 habitants. Les équipes de conseillers travaillent sous la responsabilité d'un directeur. Les horaires de travail du CISP sont réguliers. Il alterne le suivi individuel de jeunes, l'animation des séances collectives, le travail avec des partenaires. En parallèle, il assume un rôle administratif important : saisie des dossiers individuels, rédaction des demandes d'aides ou de formations, contacts téléphoniques fréquents avec Pôle emploi, les entreprises, les services sociaux ou les centres de formation... Autonome, le CISP n'est cependant pas isolé : il travaille au sein d'une équipe. Face à des cas difficiles, il peut échanger et solliciter l'avis de ses collègues. Toujours dans l'actualité, il suit l'évolution des dispositifs liés à l'emploi, la formation et l'insertion en général. Il s'informe aussi de ce qui se passe dans les autres missions locales sur le territoire et auprès des partenaires.

Chaque jeune est unique. Seule l'écoute active permet de lui donner une réponse adaptée... parfois sur plusieurs années. Une relation de confiance s'installe, mais le CISP (conseiller en insertion sociale et professionnelle) marque des limites. Réactif, disponible, compréhensif et patient, le CISP n'est jamais complaisant. Il est là pour encourager la personne à se sortir d'une situation précaire. il aide les jeunes à devenir autonomes et acteurs de leur parcours. Le dynamisme est indispensable pour exercer ce métier. De plus, il faut beaucoup de maturité pour répondre à des situations difficiles, sans s'impliquer personnellement. Quand un jeune « craque » ou qu'une situation reste bloquée, le conseiller doit s'y adapter et la gérer. Le conseiller doit chercher l'information, prendre des initiatives, développer des partenariats. Il connaît bien le territoire sur lequel il intervient, ainsi que le fonctionnement des institutions. Le CISP doit s'informer des dispositifs nouveaux et des mesures d'aide à l'emploi et à l'insertion.

Problèmes d'orientation, de choix de projet professionnel, de manque de qualification; difficultés de logement ou de santé, difficultés financières... Les jeunes de 16 à 25 ans confrontés à ces obstacles peuvent rencontrer un CISP (conseiller en insertion sociale et professionnelle). Il les accompagnera dans leur parcours et mobilisera l'offre de services et les dispositifs adaptés à leurs besoins. Lors du premier entretien avec un jeune, le CISP établit un bilan complet (niveau de formation, expérience professionnelle, centres d'intérêt, revenus, accès aux soins...) pour initier un parcours d'accompagnement individualisé. Les services apportés peuvent aller d'une simple information à l'élaboration d'un projet professionnel. Le CISP consacre une grande partie de son temps aux entretiens individuels. Par ailleurs, il anime régulièrement des séances d'information, des ateliers collectifs (techniques de recherche d'emploi, simulations d'entretiens...). Il intervient auprès des entreprises (recherche d'offres d'emploi, de stages) et développe des partenariats avec le monde économique. Il est le référent du jeune et coordonne l'accompagnement global de ce dernier.

Il n'existe pas de diplôme précis pour accéder à ce métier. Les formations privilégiées sont celles du domaine de la psychologie, de l'économie, du droit, du développement social et de l'insertion, de niveau bac + 3 à bac + 5. Dans tous les cas, une expérience auprès des jeunes, la connaissance du monde du travail et le parcours personnel du candidat sont des critères de sélection. • Licences en sciences de l'éducation, en psychologie, en sociologie • Licences professionnelles spécialité métiers de l'emploi et de la formation (conseiller en emploi-formation-insertion; métiers de la formation, de l'insertion professionnelle et de l'accompagnement) • Masters en économie, droit, sociologie, intervention sociale, psychologie (psychologie de l'orientation et de l'insertion; ingénierie de la formation et de l'insertion professionnelle)