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Offres d'emploiAubagneSupport informatiqueCharge de support client bilingue italien

Emploi charge de support client bilingue italien (h/f)


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Description du poste :

Rattaché(e) au service support, vous réceptionnez les appels téléphoniques et mails des utilisateurs clients.
Vous prenez en en charge, identifier, analyser les demandes utilisateurs.
Vous créez et mettez à jour les tickets et renseignez l'outil de gestion des incidents.
Vous résolvez les incidents logiciels métiers, et fonctionnels de niveau 1.
Vous suivez et informez les utilisateurs sur leur demande et clôturer les dossiers.
Vous participez à l'actualisation des procédures .

Description de l'entreprise :

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le service client, basé sur Aubagne, UN(E) CHARGE DE SUPPORT CLIENT BILINGUE ITALIEN H/F).

Profil recherché :

Vous avez idéalement une première expérience dans le "retail" tel que conseiller de vente en magasin. Vous avez une connaissance du métier de la grande distribution. Vous maîtrisez les bases en informatique : pack office ( windows, excel, et PPT).

Vous souhaitez un poste de relation clients et êtes à l'aise au téléphone. Vous parlez couramment italien, et avez le sens du service, alors ce poste est fait pour vous ! N'hésitez pas à postuler !

Informations complémentaires :

Formation : Sans Diplôme

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charge de support client bilingue italien (h/f)