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Emploi technicien service clients (h/f)


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Description du poste :

Vous appelez le client avant toute intervention ou pour tout report d'intervention

Vous installez, effectuez la maintenance et retirez les produits commercialisés par les filiales de distribution dans le respect des process de l'entreprise

Vous remontez les informations pour la mise à jour du parc dans les systèmes d'information et assure un reporting selon les process de l'entreprise

Vous assurez les formations prévues ou facturables des clients

Vous contribuez à l'amélioration des produits et des process en remontant les informations (WO, codification..) et en proposant des solutions

Vous remontez les informations requises lorsqu'une visite d'entretien est nécessaire

- Relation client et activités commerciales

Vous assurez une relation technique et commerciale avec les clients conforme à l'image et aux engagements de l'entreprise

Vous effectuez des diagnostics et détermine les responsabilités, informe le client des raisons d'une éventuelle facturation de son intervention

Vous participez au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise (indications commerciales, placement de contrat de services, et autres services …), à la qualification et au diagnostic de niveau 2

Vous réalisez des opérations à distance (Installations, prise en main, formation, retrait, changement de RS,…) (* activité MS/DS uniquement)

Vous contribuez à l'atteinte des objectifs de la feuille de route, notamment en termes d'environnement, de santé et de sécurité.

Ce poste, basé à ROUEN est à pourvoir dans le cadre d'un CDI

La rémunération brute annuelle est de 26 000 € euros à négocier selon votre expérience.

Description de l'entreprise :

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisés dans les solutions d'affranchissement de courrier, un technicien service client (H/F)

Profil recherché :

De formation Bac+2 (électronique, informatique), vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.

Vous êtes autonome et sérieux, avec un bon relationnel.

Vous êtes titulaire du permis B

Informations complémentaires :

Formation : BAC+2

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