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Emploi superviseur (h/f)


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Description du poste :

Sous la responsabilité des responsables opérationnels, vous participez à la gestion opérationnelle des équipes ainsi qu'au niveau de qualité de service prévus conformément aux engagements contractuels.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des opérateurs dans l'utilisation de l'outillage et le point d'entrée des relances clients sur les suivis opérationnels.

Vous suivez l'activité concernant l'ensemble des éléments de production (incidents, demandes, ...), vous managez les équipes, coordonnez et planifiez les activités, veillez au respect des objectifs et vous assurez le reporting d'activité.
Vous développez les procédures pour identifier et résoudre les problèmes liés à la production des services informatiques et propose des projets de gestion.
Vous participez à l'animation et à la coordination de l'activité de façon à garantir un fonctionnement optimisé entre les différents environnements techniques (planification, organisation, délais, normes…).

Ce poste, basé à Saint-Martin-Le-Vinoux, est dans le cadre d'une longue mission. La rémunération varie en fonction de votre profil et expériences.

Description de l'entreprise :

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, prestataire informatique, un superviseur (F/H).

Profil recherché :

De formation Bac+2 minimum en lien avec l'informatique, issu d'un ou plusieurs environnements techniques de production, vous possédez une expérience dans la gestion des services, la gestion opérationnelle et le management fonctionnel d'équipe.

Rigoureux et méthodique, vous êtes doté d'un très bon sens de l'écoute et du relationnel, autonome et initiateur sur l'amélioration des services. Vous possédez de solides connaissances des processus ITIL (gestion des services), en Management fonctionnel et reporting (maîtrise Excel) puis des bases en développement (Automatisation des processus de gestion, Langages principaux : C, VB, VBA & Macro application).

Rejoignez une entreprise en très forte croissance et participez à une expérience professionnelle et humaine forte ! L'entraide, la solidarité et l'esprit d'équipe sont des valeurs essentielles de l'entreprise.

Informations complémentaires :

Formation : BAC+2
Durée du contrat : 18 mois

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