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Emploi techncien support n1 (h/f)


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Description du poste :

Vos principales missions sont les suivantes :

- Vous intervenez au sein d'une équipe de support pour l'activité de support aux utilisateurs dans des horaires de bureaux étendus.
- Vous identifiez et enregistrez les tickets relatifs aux incidents des utilisateurs.
- Vous corrigez des anomalies en appliquant des procédures établies.
- Vous suivez l'avancée des incidents et des urgences en rédigeant le suivi dans l'outil de gestion des tickets.
- Vous serez amené à vous déplacer sur les sites de nos clients finaux.

Description de l'entreprise :

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur de l'IT et filiale d'un groupe international, un technicien informatique N1.

Profil recherché :

Vous êtes titulaire d'un diplôme de type BAC +2.
Compétences techniques demandées :

- Maîtrise des environnements Microsoft (Windows 7/10, Server ,RDS, exchange, Office)
- Bonnes connaissances des environnements des clients de messageries
- Bonnes connaissances des environnements : XenApp, Réseaux de base, ITSM, supervision et sauvegarde

Aptitudes requises :

- Savoir être à l'écoute des utilisateurs
- Très bon relationnel, sens du service et sens du travail en équipe impératif
- Curiosité technique et autonomie
- Respect des règles et des instructions, méthodologie et organisation
- Capacité à communiquer et documenter systématiquement

Informations complémentaires :

Formation : BAC+2

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