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Emploi assistant administratif sav (h/f)


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Description du poste :

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous avez pour mission la réalisation et le suivi de toutes les tâches administratives relevant d'un service SAV.
Votre rôle consiste à prendre en charge les appels téléphoniques et à renseigner les clients sur le process des pièces détachées (références, tarifs, portail internet, délais...).
Vous gérez les accès sur le portail technique internet et êtes en charge du traitement des commandes de pièces détachées et des commandes paiement anticipé.
Vous traitez les retours de pièces détachées, les échanges sous garantie, les pièces HS, les erreurs de commandes, les retours neufs.
De plus, vous prenez en charge la gestion des garanties, renseigner le début de garantie, rechercher les informations manquantes, faites le transfert pour la création de compte ainsi que le suivi des demandes de garantie.
Votre mission consiste également à prendre en charge l'activité formation SAV et vous réalisez les enquêtes de satisfaction des utilisateurs et des revendeurs.
Vous contrôlez les équipements et accessoires stockés, c'est pourquoi vous serez également amené à manipuler un transpalette.
Le poste est basé sur Wittenheim et à pourvoir dans le cadre d'un cdi.

Description de l'entreprise :

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client un d'assistant Administration SAV (F/H).

Profil recherché :

Titulaire d'un BAC+2 Assistant(e) de Gestion, Assistante de Direction, Assistante Commerciale ou équivalent.
Vous justifiez de 3 années minimum d'expériences sur un poste équivalent ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
Dotée d'une bonne capacité d'écoute, d'un excellent sens du service et de la satisfaction client, votre rigueur, votre organisation et votre sens de la discrétion et de la confidentialité sont autant d'atouts pour réussir dans cette fonction.

Informations complémentaires :

Formation : BAC+2

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