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Emploi technicien support informatique (h/f)


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Description du poste :

Intégré(e) au sein des équipes support, vous serez chargé d'assurer les missions suivantes :

- Vous aurez la possibilité de prendre en charge la prise d'appels et qualifications des demandes ;
- Vous serez en totale autonomie sur la résolution des incidents de niveau 1 & 2 dans un périmètre défini ;
- Vous assurez le suivi des incidents et clôture ;
- Vous aurez la possibilité d'Escalader des incidents si non résolution ;
- Vous êtes le/la responsable de la mise à jour de la base de connaissance.

Ce poste est à pourvoir pour une mission intérim de 3 mois avec une perspective d'embauche en CDI en fonction de l'activité.

La rémunération sera à définir en fonction de votre profil

Description de l'entreprise :

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, Expert en management et support d'infrastructures IT, un Technicien Support Informatique H/F

Profil recherché :

De formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d'au moins une expérience en tant que Technicien Support dans un environnement Helpdesk.

Vous maîtrisez les environnements Windows, les outils bureautiques et de mobilité, la prise de main à distance et le processus de gestion des appels au travers d'un outil de ticketing.

Vous appréciez de travailler en équipe et partager les bonnes pratiques.

Vous êtes connu pour votre rigueur, votre dynamisme et votre force de proposition.

Informations complémentaires :

Formation : BAC+2
Durée du contrat : 3 mois

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