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Emploi technicien support n1 (h/f)


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Description du poste :

Vos missions :
- diagnostic des demandes et incidents transmis par le front-office.
- suivi et résolution des incidents N1 avec les clients
- escalade vers le support N2 pour les incidents complexes.
- enrichissement des la base d'information et participation à l'amélioration des services
Périmètre technique : réseaux et télécoms (LAN, WAN, ADSL, SDSL, VOIP/TOIP...)
Poste sédentaire basé au Mans

Les plus de la société :
- société en forte croissance
- environnement de travail très favorable
- ambiance start'up
- bonnes perspectives d'évolution de carrière

Description de l'entreprise :

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, opérateur télécom innovant basé au Mans, un technicien support N1 (F/H).

Profil recherché :

Votre profil :
- Formation type Bac+2 Informatique/systèmes/réseaux /Télécoms
- Au minima, première expérience significative en support clients
- Esprit d'équipe
- Dynamisme et flexibilité
- Aisance relationnelle et rédactionnelle

Informations complémentaires :

Formation : BAC+2

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