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Emploi technicien help desk (h/f)


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Description du poste :

Rattaché au service informatique, vous intégrez une équipe de techniciens support niveau 1 et 2.

En tant que technicien helpdesk, vous avez pour principales missions la prise d'appels et le diagnostic des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs.
Vous assurez l'analyse et la résolution des incidents bureautiques, systèmes et réseaux en environnement Microsoft, AD, TOIP.
Pour chaque appel, vous ouvrez un ticket que vous clôturez une fois l'incident résolu.
Vous renseignez également la base de connaissances.

Cette mission en intérim d'un an est basée sur Orléans.

La rémunération est de 24000 euros brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

Description de l'entreprise :

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, un technicien Help Desk.

Profil recherché :

De formation Bac+2 en informatique ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience en support aux utilisateurs.

Vous maîtrisez les environnements bureautiques et systèmes Microsoft.
Vous avez des bonnes connaissances réseaux et les bases en gestion des utilisateurs dans l'Active Directory.
Votre aisance relationnel, votre capacité d'adaptation et votre esprit d'équipe sont des atouts essentiels pour mener à bien votre mission.

Informations complémentaires :

Formation : BAC+2
Durée du contrat : 12 mois

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